亚历克斯·斯坦

Forrester公司高级顾问

Alex是一名高级顾问，帮助B2C和B2B品牌在数字和客户体验方面发展竞争。Alex与Forrester的一系列主题专家合作，为客户在消费者营销、战略、编排、转型、技术和治理方面的挑战提供解决方案。Alex在CX、数字和社交营销方面拥有丰富的经验，并在社交媒体分析方面拥有专业知识，他使用数据和洞察驱动的方法将客户体验和价值创造的视角应用到咨询项目中。

他的专长包括客户旅程映射、数字和社交营销、社交媒体管理解决方案(SMMS)、CRM集成、供应商评估、CX测量、客户洞察和个性化。