弗雷斯特研究公司(Forrester)的数据显示，46%的美国成年网民认为，品牌应该在气候变化问题上表明立场。这种压力反过来又促使企业“言出必行”，兑现保护环境的承诺。

当企业急于利用可持续发展的机会时，就会出现被指责为“洗绿”的风险，即企业被认为歪曲了其可持续发展目标和倡议。

今年地球日，Forrester发布了一项新研究，以帮助营销领导者应对气候变化带来的商业风险，并推动可持续发展转型。

这份报告,从绿色清洗到可持续发展传播的最佳实践，揭示了传播可持续发展倡议的挑战，并概述了营销人员管理可持续发展传播信息的最佳实践。主要发现包括:

  • “洗绿”只是可持续发展传播的冰山一角。除了绿色营销，可持续性问题将占据营销人员更多的工作空间。当他们对价值观驱动的顾客做出反应时，拥抱负责任营销的公司将获得持久的竞争优势。
  • 沟通错误的代价是很高的。监管机构、活动人士、非政府组织、投资者和客户都会仔细审查你的通信。除了法律诉讼、负面口碑、负面新闻和品牌资产损失之外，主要的商业风险之一是客户会转向竞争对手。根据Forrester的研究，24%的美国成年网民如果看到公司的言行与他们的价值观相悖，就会永久停止与该公司的业务往来。
  • 瘫痪的代价甚至更高。“绿色”、“目的”或“洗锅”的幽灵给营销人员的可持续发展宣传蒙上了阴影。然而，不就ESG努力进行沟通的公司有可能落后于自我推销的竞争对手。
  • 漫长而复杂的供应链掩盖了一系列潜在的可持续性问题。例如，瑞典零售商宜家的木材采购依赖于一个著名的独立认证计划，但活动人士和媒体指责该零售商在该计划中存在缺陷。
  • 强制性的透明度使每一个决定都受到审查。欧盟已经规定企业披露一系列环境和社会数据。美洲和亚太地区的有关部门也在效仿。这种透明度使每个企业都能接受外部利益相关者的更严格审查。
  • 营销人员需要结合六个关键的角度来保护他们的可持续发展宣传。这包括了解产品如何影响气候，展示社会影响的证据，通过ESG视角审视产品如何被消费者感知，了解相关行业的ESG挑战，跟踪与产品相关的法规，了解旧规则、索赔和诉讼，以便在分享故事时做出更好的决策。

关于此主题的其他见解可以在这里找到供参考。进一步的研究见解将不断添加到Forrester的研究中可持续发展资源中心．Forrester也宣布它将推进其可持续发展实践，并承诺减少碳排放。

欲查看该研究或安排与Forrester分析师的采访，请联系press@forrester.com．