六年前，我在接到的客户咨询电话中注意到了一个规律。当时，许多问题都围绕着BYOD、是否从pc机上夺走本地管理权限，以及其他出于对安全或合规风险日益升级的担忧而做出的决定。如果我能在30分钟内回答他们的问题，我就有机会问自己一两个问题:“这么说，你要对1万人的生产力负责，是吗?”他们的回答通常是“我猜你可以这么说。”然后我会问:“好吧，告诉我你知道你的决定将如何影响他们参与的动机或意愿。”在一阵令人不安的沉默之后，他们的回答往往是“我不知道”。一个机会诞生了。

快进到今天，我很自豪地与你们分享六年的研究成果，以更好地理解是什么真正推动了员工体验(EX)。剧透警告:这不是你想的那样。让任何一组经理按照他们认为最有可能创造积极员工体验的因素的重要性排序。他们会说诸如认可、绩效工资、重要的工作、优秀的同事或灵活性。这些东西当然很重要，但它们不是大多数重要的。心理学研究表明，员工体验最重要的因素是能够每天朝着他们认为最重要的工作前进。但当面对这个选项时，经理们总是把它排在最后。显然，我们之间存在差距。

我们调查了全球所有行业的14000名信息工作者，特别关注影响他们日常进步能力的因素。与典型的员工敬业度调查所能解决的问题相比，这为我们提供了一个更详细的窗口，可以了解推动员工体验的因素，比如技术政策和战略如何影响敬业度。我们的研究结果证实，构成员工体验的大部分内容都是他们每天经历的事情，拥有他们在组织期望的工作中取得成功所需的资源是至关重要的。

(来源:Forrester)

我们的发现对于组织应该在哪里投资有限的资源具有重要的(和违反直觉的)意义。例如，投资于让员工更容易找到关键任务信息，可能会比绩效管理系统对EX产生更大的积极影响。

您可以使用我们的EX方法来了解您的组织与索引的堆栈情况，并清楚地查明差距。