在Forrester/InfoWorld企业架构大奖竞赛中，我们寻找EA战略领导力和具体业务影响的最引人注目的故事。2021年Forrester/InfoWorld企业架构奖的获奖者表现出对业务结果的密切关注，特别关注实现整个企业的创新以及技术实现的敏捷方法。

按字母顺序排列，今年的获奖者是:

美国银行
国家金融
德国电信
淡水河谷
俄罗斯外贸银行

祝贺所有获奖者-每个人都有一个令人信服的故事的EA最佳实践。你可以阅读下面的故事。

我们如何选出赢家?Forrester的EA分析师进行了第一轮审查，然后2020年企业架构奖得主担任最终评委，并投票选出他们认为最有影响力的EA故事团队。

美国银行
美国银行是世界领先的金融机构之一，为个人消费者、中小型企业和大型企业提供全方位的银行、投资、资产管理以及其他金融和风险管理产品和服务。

企业架构是ETASC(企业技术架构和共享功能)的一部分，ETASC成立于2017年。ETASC是一个中心化的组织。大约有20个架构师被角色集中雇佣;在整个银行的技术组织中有数百名解决方案架构师。该团队的任务是让技术人员的工作更容易，这样他们就可以进行更多的创新。该团队的贡献帮助美国银行在冠状病毒大流行期间满足了不可预见的需求，并以四种重要方式为客户提供了前所未有的支持:

精益敏捷从优秀走向卓越。ETASC发现，大多数银行的软件团队以独特的、非正式的方式应用敏捷方法。ETASC的使命是让八个业务线的数万名技术专家更紧密地合作，并迅速升级到更健壮、可扩展的敏捷方法。项目负责人扩大了培训，培训了136,000多名参与者，并启动了敏捷成熟度评估项目。在第一个周期中完成评估问卷的600个团队和2500个个人中，40%的人得分为“1”——5分成熟度量表的最低值。只有2%的人得到“5”分。

为了推动改进，团队启动了敏捷游戏，分配了一系列与改进领域相关的任务。到2020年底，参与评估的团队增加到2500个，个人增加到3万人，其中82%的人得分为“3”(满分为“5”)或更高。只有1%的团队得分为“1”。

当时，冠状病毒要求该银行85%的员工远程工作。团队迅速开发了远程协作的指导和工具。有了这些，软件团队创新更多，专利申请激增。该银行的发明者在2020年向美国专利局提交了722项专利申请，这是该银行历史上最高的数字。2020年，美国银行获得了创纪录的444项专利授权，而同期美国专利授予总量下降了1%。

RPA和BPM专家帮助缓解危机。为抵消新冠疫情对经济的影响，美国政府制定了“工资保障计划”(PPP)，并严重依赖各大银行实施。突如其来的巨大工作量似乎无法克服。但ETASC团队在前几年已经建立了一个机器人流程自动化(RPA)和业务流程管理(BPM)的卓越中心(CoE)。事实证明，这些措施有助于该行应对这些挑战，迅速建立起一个自动化PPP贷款申请的平台。该团队在应用RPA技术方面的专业知识以及对运营人员的全天候支持使这项艰巨的任务变得可行。

科技工具刺激了数字创新，加强了安全性和可靠性。为了确保其势头的可持续性，ETASC团队交付了许多软件开发加速器，包括应用于常见软件设计和实现挑战的设计模式、原型和代码库。一个组织良好的门户可以很容易地找到所有资源，包括工具、说明、视频、参考代码，甚至是开发人员可以用来构建解决方案的专用基础设施。门户网站的访问量很快就突破了每月100万次。

为了支持银行解决方案交付的模块化方面，ETASC团队使技术人员更容易重用他们同行的经过验证的工作，使开发人员能够找到所有已成功部署的api。在短短6个月内，数千名银行工程师利用了API目录。ETASC使开发人员能够接受云原生模式和容器平台的工作，因此，该银行的软件定义基础设施战略和向云的迁移减少了21亿美元的基础设施支出。

实验实验室/沙盒驱动创新。ETASC为软件团队提供了可以实验和学习的环境，并具有按需创建(和拆除)的能力。ETASC的实验沙盒环境的使用在去年增加了十倍。ETASC的软件开发加速器和沙盒实验室引领了创新，导致2021年第一季度的总存款和数字用户创造了创纪录的季度。此外，品牌忠诚度和客户满意度再创新高。今年迄今为止，作为领先的创新者，该银行已经获得了一系列行业荣誉，包括在J.D. Power 2021年美国银行和银行移动应用程序满意度研究中被评为在线和移动银行全国银行第一名，以及《环球金融》将美国银行命名为2021年杰出金融创新者，以及其他几个认可银行业创新的行业奖项。

2020年EA奖得主、利盟的最终评审团成员安迪·科普(Andy Kopp)谈到美国银行的成就时说:“这是EA如何应用共同原则和实践来大规模实现和分发工作的一个迷人的例子。企业级敏捷只能希望使用这种类型的框架获得一致的结果。做得好。”

国家金融
Country Financial是一家由美国保险和金融服务公司组成的集团，客户遍及19个州。该集团公司提供一系列保险和金融产品和服务，包括汽车、家庭、人寿、商业保险、退休计划、投资管理和信托服务。

Country的EA团队已经存在了6年，使用了一个联邦结构，包括7个企业架构师、一个项目经理和一个分析师，以及分布在交付团队中的大约25个解决方案架构师。

国家遗留的技术生态系统，随着技术债务的积累，带来了复杂性和低效率，抑制了市场的速度和现代客户体验改善的交付，以实现业务增长。此外，它缺乏一些高优先级功能(如云、CI/CD和测试自动化)的基础计划，无法开启现代化之旅。

为了应对这一挑战，Country的EA团队极大地改变了其运营模式，以通过现代化和优化举措来指导企业。它通过专注于以下五个方面重新设计了EA功能:

技术现代化。EA专注于识别跨技术领域的几个差距和改进机会。他们提供了:1)原生云和微服务战略，计划将单一应用程序现代化为原生云和微服务应用程序;2)集成策略，并将MuleSoft平台引入组织，以实现集成和API管理能力的现代化;3) RPA技术使整个企业的手工业务流程自动化;4)具有指导原则的云战略，并推动云的采用;5)数据和分析能力提升，建立一系列数据转换项目，以实现数据仓库/数据湖、数据科学、数据质量、数据治理和MDM功能的现代化;6)采用CI/CD和测试自动化能力来加速解决方案交付过程。

技术优化/简化。EA专注于在技术领域内合理化和整合应用程序和基础设施的机会。EA开发了一个多阶段技术债务退役策略。第一阶段包括核心任务关键应用，并建立了多年退役计划，退役33个核心系统，实现每年750万至1075万美元的成本节约。阶段2包括围绕操作系统、数据库、集成和消息基础设施的顶级平台技术债务。阶段3包括不属于阶段1的应用程序。阶段4包括基础设施和安全技术组合，包括电话、音频/视频会议、身份和访问管理、防火墙和远程访问。

战略规划和投资决策。2017年，EA和ITS规划共同领导了企业范围内的技术战略和路线图的开发。这导致了关键战略技术项目的制定，包括云计算、数据和分析、平台现代化、数据中心现代化、DevOps、敏捷、网络安全等。EA最近开发了一个技术平价仪表板，将核心业务解决方案与保险行业进行比较。仪表板提供了关于Country的技术解决方案是否与行业持平、落后或领先的见解，帮助确定投资组合的优先级和投资。

使创新。EA与企业创新团队、数字实验室以及多个业务和技术团队合作，探索新兴技术并部署解决方案。他们引入了一个创新框架来识别创新机会，再加上一个汽车远程信息处理供应商解决方案来为客户提供远程信息处理解决方案。他们开发了许多云poc，探索云中的容器、数据库和存储，生产工作负载同样在云中运行。他们与第三方区块链联盟合作，与其他成员保险公司一起探索保险证明(POI)和首次通知损失的用例。他们的合作伙伴授予Country 2020年创新者奖，以表彰EA在POI用例方面的工作。

体系结构治理。ea与不同的业务线保持一致，并嵌入到主要计划中，以帮助指导技术和架构决策。这为他们提供了对整个企业的主要计划的可见性，并允许他们利用这些计划之间的协同作用。他们创建了一个体系结构实践社区，由企业架构师、解决方案架构师和技术领导组成，以开发和批准技术标准、设计模式和最佳实践。他们也是管理和塑造围绕云、平台现代化、DevOps、数据和分析、网络安全以及ITSM的战略技术计划的积极合作伙伴。

上述举措的结果包括制定了企业范围的技术战略和路线图;确定使技术组合现代化的机会;采用具有自修复能力和零停机部署、可伸缩性和开发人员生产力的测试自动化速度和稳定性的技术;建立多年退役计划，退役33个核心系统，实现每年750万至1075万美元的成本节约;创新的实现导致了几种新兴技术的生产部署。

利盟(Lexmark)的安迪•科普(Andy Kopp)评论道:“结构良好;出色的执行力、策略和创新能力。非常有趣的战略规划和创新实现方法(我可以借鉴)。你可以真正地看到从战略、创新、执行到退役的流程。非常全面;伟大的结果。”

德国电信
德国电信(DT)是全球领先的电信和信息技术提供商之一。DT的欧洲业务部门包括希腊、罗马尼亚、匈牙利、波兰、捷克共和国、克罗地亚、斯洛伐克、奥地利、北马其顿和黑山国家公司的所有固定网络和移动业务。EA项目于2018年启动，由一个小型架构师团队在协作但分布式的团队结构中工作。现在，中央团队由4个ea和6个解决方案架构师组成，每个全国性公司(natco)都有自己的架构团队。他们形成了四个不同的社区:一个由中央首席建筑师领导、由NatCO首席建筑师代表的欧盟架构委员会;一个数字平台服务(DPS)社区，专注于DPS的引入和发展过程中的治理和审查;一个专注于最佳实践、模式和成熟度评估的数字集成社区;以及一个数据支持社区，负责推动数据策略的采用和发展。

2018年，DT欧洲首席执行官优先在欧洲开展数字化工作，以改善客户体验，简化和数字化客户交互，并提供新的创新解决方案。他们的目标是在所有产品和服务中提供移动优先、全渠道和智能交互。所有国家的IT环境都是异质的，他们需要转换遗留应用程序，利用数字技术，并采用敏捷和DevOps模型。

DT EA利用这个机会创建了一个集团范围的EA框架，即欧洲IT参考体系结构(EIRA)，它阐明了如何转换遗留IT体系结构。EIRA框架宣言建立了以下原则:关注业务价值而不是技术策略，关注战略目标而不是项目特定的利益，关注敏捷而不是效率。EA项目的主要重点领域包括:

业务能力观点。DT的EA团队确定了支持交付创新产品和服务的核心和新兴能力。每个natco都整合了一组跨所有域的未来业务功能。

业务过渡计划。一旦定义了未来的业务能力路线图，DT的EA团队就定义了转换体系结构。他们跨多个价值流组织每个功能，包括销售、交付、客户管理、保证、收入保证和产品生命周期管理。

企业IT体系结构。DT的EA团队创建的EIRA框架包括:应用策略和架构;统一的api;转换体系结构模式;集成架构;数据启用能力;集成数字平台生态系统的参考架构;技术架构，包括产品、解决方案和DevOps方法;战略执行框架，涵盖成熟度评估和过渡步骤，包括组织、架构、发布管理、持续集成、质量保证和事件管理;以及面向社区的跨国家合作。

应用程序体系结构。主要的技术驱动之一是将遗留应用程序转换为一组与业务一致的、云原生的、敏捷的、可重用的服务。业务功能也映射到启用应用程序，DT的EA团队根据技术和业务适合度对它们进行了分类。

协调的API方法。对于DT的EA团队来说，获得规模经济的好处是至关重要的，特别是在开发可以跨多个国家重用的解决方案时。实现这一目标的关键因素之一是协调各个NatCOs之间的api，以便将它们与集中开发的云本地解决方案集成。DT的EA团队构建了Harmonised API Layer (HAL)框架/规范。目前，所有natco都在使用它，ea已经部署了45个api，用于多种产品，如OneApp、OneShop、TV、销售自动化等。

数字平台服务(DPS)。关键的驱动因素之一是从单一应用程序转向云原生服务:DPS。每个服务都提供定义良好的业务功能;可以完全独立于其他服务进行设计、开发、测试和部署;100%云原生;并且可以以敏捷的方式交付。

数字集成平台。集成策略确定了关键的集成功能，并定义了12种不同的集成模式，以满足最常见的集成需求。形成了一个集成专家社区，以定义最佳实践，分享实现挑战，并跟踪进展。

数据支持平台。数字实现平台(DEP)是EIRA的关键组成部分之一。DEP在个性化数字交互、简化操作和优化成本方面发挥着重要作用。主要关注领域是采用开源、企业级商品硬件，增加分析和数据驱动决策的使用，以及在客户体验、服务运营、自动化、活动和卓越运营方面使用分析。EA团队为跨NatCOs的数据体系结构环境建立了数据体系结构原则。

数字生态系统和平台。与第三方产品和服务合作以实现新的商业模式是DT数字化战略的关键要素之一。在过去的两年里，DT的EA团队已经实现了各种各样的软件即服务解决方案，这些解决方案将NatCO api与saas提供者api解耦，从而受益于创新的敏捷性。

转换体系结构框架。拥有一个定义良好的过渡策略是非常重要的，它可以确保过渡架构是由业务雄心和目标驱动的，并且它清楚地以一种自适应的方式为目标奠定了道路。每个NatCO都拥有自己的转换体系结构，并准备作为一个联合的业务和IT实践。

软件自动化框架。作为EIRA框架的一部分，EAs还交付了解决所有主要问题的自动化框架，如组织、架构、发布管理、持续集成、质量保证和事件管理。每个NatCOs都准备了面向市场的时间和发布数量的kpi，以及交付实现这些kpi所需功能的详细计划。

业务和IT治理。EA团队使用未来业务适合度和技术适合度对应用程序进行了分类，并对那些对业务结果贡献最大的应用程序进行了优先级排序。

业务结果和kpi。在过去的三年里，DT EA团队推出了基于EIRA的各种产品:1)OneApp，一个移动应用程序，横跨所有10个不同的natco，具有单一的代码库，涵盖多种销售和自我护理功能;2) OneShop，一个跨五个natco提供的多实例、云原生、开源电子商务解决方案;3) OneTV，跨多个natco的SaaS电视平台的实现，使用统一的api和基于eira的架构;4) OneBroadband，提供路由器管理、家长控制、设备管理等功能，改善客户体验;5) OneMind，一个中央数据湖，为所有产品和服务提供个性化体验、自动化操作和数据分析。

总体而言，140个数字平台服务正在生产中，其中15个由中央开发，其他由不同的natco开发。DT的EA团队创建了一个市场，其中数字平台服务可供不同的natco重用。他们已经交付了48个统一的api。每个NatCOs都有一个维护良好的过渡体系结构，加上数据支持和具有良好定义的业务结果的数字集成策略。

2020年艺电大奖得主、最终评审团成员、CSL Behring的Movi Banerjee这样总结DT的参赛作品:“一个运作良好的艺电团队，已经建立了强大的方法，并利用坚实的框架(EIRA)和kpi来产生业务成果，如OneApp、OneShop、OneTV等。”

淡水河谷
淡水河谷是世界上最大的跨国矿业公司之一，是一家领先于铁矿石和镍生产的巴西公司，在物流、能源和炼钢领域拥有配套业务。Vale EA团队在50个国家设立了办事处，开始创建一个框架，该框架将团结全球组织，简化工作流程，促进创新，并在一个固有的危险行业中建立一个坚实而安全的技术基础。

数字企业架构框架使淡水河谷的每个人都可以看到所使用的解决方案和技术，以及开发中的产品，重点是精益投资组合规划。该框架于2019年首次实施，已经获得了切实的好处，并继续从技术和文化角度为整个组织提供改进。

在引入数字企业架构框架之前，Vale的广泛团队是在竖井中管理的，团队分别管理项目和应用程序部署、集成、托管和网络基础以及维护和支持服务。通过采用通用框架和信息分类法，Vale的解决方案背后的业务能力、流程、应用程序和技术以及问题、机会和项目的生命周期变得更加透明。

淡水河谷的数字架构运营模型于2019年推出，基于促进数据驱动机制来管理其功能、应用程序、接口、项目和技术标准组合的生命周期。

Vale的EA模式是混合的。有一个由5个企业架构师和40个领域架构师(按业务领域和主要技术基础划分)组成的核心集中式团队。40个解决方案/产品架构师沿着产品类别团队和供应商分布，但是跨领域架构师联合起来以保证一致性和一致性。淡水河谷的EA努力实现了以下几个好处:

管理相互依赖关系。在LeanIX等数字平台的帮助下，淡水河谷能够全面了解其复杂的技术状况。Vale目前运营着700个业务功能、2000个流程、3000个应用程序、2000个集成以及2500个IT组件和云服务。Vale还依赖LeanIX来注册业务影响分析(BIA)，以定义计划和项目组合。其EA工作的内在好处是拥有一个精简和集中的项目组合。项目现在在一个中央数字平台上管理，这样每个人都可以看到正在创建的项目。这些项目更侧重于提高现有能力，而不仅仅是部署全新的技术。有了这种新的可见性级别，Vale现在可以看到项目是否重复，或者多个项目是否指向相同的功能。

降低成本。完全透明帮助淡水河谷避免了解决方案和产品的重复。数字企业架构框架使其能够简化投资组合，在业务线上减少了30%的投资组合。

管理风险。在过去三年里，淡水河谷一直专注于建立稳固的风险管理框架。在像采矿业这样的行业中，管理技术风险对于防止可能导致严重物理伤害的中断非常重要。例如，淡水河谷在地下矿井中有控制矿井通风的系统，这对在地面工作的人有重要影响。在另一个例子中，全球约50%的采矿卡车是遥控或自动的;技术对于管理安全风险至关重要。对于Vale来说，这一切都集成在LeanIX中，因此如果确实发生了安全漏洞，适当的团队将能够轻松地发现并解决问题。

创新。数字企业架构框架正在帮助淡水河谷提供相互依赖关系的可见性，从而实现创新。淡水河谷目前每年进行大约200次实验，全球团队的任务是创建PoC。淡水河谷目前在全球拥有500多家“创业公司”，专注于物联网、增强现实、无人机等技术。

EA团队在淡水河谷提出的新框架在整个公司范围内的采用仍在增加，但有几个关键业务领域正在实现它的好处:

能源管理计划。淡水河谷已经启动了一项能源计划，以使淡水河谷的能源消耗合理化。该计划使用框架来获得对业务能力和流程解决方案的完全可见性，以帮助减少能源消耗。另一个目标是减少淡水河谷的全球碳足迹。淡水河谷正在把所有的流程和能力指标都放到LeanIX中，看看在哪些方面有机会减少足迹。这有助于淡水河谷获得下游技术供应商的资格。如果一家云供应商能够证明其云计算确实是基于使用碳足迹减少方法，淡水河谷将决定与该供应商合作，而不是其他供应商。

资产维护管理。资产维护包括淡水河谷在全球范围内维护其所有资产所需的所有功能、流程和解决方案。数字企业架构框架帮助提供了更好的用户体验、检查和更好地使用SAP。采矿公司的维护是主要的成本组成部分，利用这个框架对底线产生了重大影响。

Thomas Jefferson大学的Chris Freas和Jefferson Health(我们2020年的获奖者之一)领导的EA团队评论道:“淡水河谷EA团队提供了开发数据和流程透明度、广泛的系统集成以及项目资源集中化所需的路线图。提交文件建立了一个已定义的、可支持的框架，以支持生命周期管理、自动化和工作空间协作。采用创新创业模式，加上业务收购和采用LeanIX改进和加强了他们的EA愿景和战略。Vale的经验可能会激励Jefferson EA团队考虑采用LeanIX。”

俄罗斯外贸银行
VTB是俄罗斯第二大金融机构。它在18个国家设有分支机构，包括德国、英国、中国、印度、意大利、越南和新加坡。在俄罗斯，VTB为1400多万零售客户和约50万家企业实体提供服务。

VTB的2022年战略是实现数字化飞跃，成为服务质量和客户互动便利性方面的首选银行和行业领导者。VTB将改造分行网络和其他传统基础设施，创造一个真正的全渠道客户接入环境。一个重要的目标是建立一个基于新一代微服务IT架构的前沿技术和运营平台。对技术解决方案的投资将集中在生物识别平台、机器人、高级分析和人工智能支持的流程虚拟化的推出，为迅速的合作伙伴集成和云基础设施自动化创建开放接口，以加速和扩展能力。

VTB的EA功能被纳入公司的所有流程，是所有战略决策的一部分。ea与业务领导者密切合作，覆盖所有功能领域和研发实验室，而解决方案架构师则在敏捷团队中工作。作为2022年架构愿景的一部分，基于微服务和一系列前沿和新兴技术，如实时决策、内存计算、人工智能、区块链和开源解决方案，引入了新的云原生技术平台。建立了技术债务管理规程，以实现对目标架构和遗留架构的投资之间的平衡。体系结构kpi被引入到流(部落)级别，以度量目标体系结构的进展和退役遗留应用程序，降低遗留环境的复杂性。三个案例研究突出了VTB EA职能的进展:

EA功能可以实现数字转换。VTB于2019年下半年开始进行重大技术转型，以实现几个重点领域的重大转变:可靠灵活的平台、高质量的内部IT服务、流程自动化、核心银行平台的整合和统一，以及在2022年底前退役200多个遗留应用程序，以及敏捷转型。

为了实现这些雄心勃勃的目标，重新构建了EA功能。它整合了功能(业务)架构、公司架构、数据架构、技术标准、UX/UI设计标准、基础设施架构、容错架构和云架构。

为了支持敏捷，我们采用了转换矩阵结构。引入了一个首席流(部落)架构师角色，该角色向相应业务线的企业架构师以及流/部落领导提供报告线。流架构师反过来监督由团队架构师构建的详细设计(解决方案架构)。

新的EA组织由大约200个架构师和160个流架构师组成，他们在流中工作，但是有矩阵报告线给相应业务线的企业架构师。解决方案架构师通常由开发人员提名，目前社区由500多名专家组成。这种新的EA结构允许为超过1200个团队或超过10,000名开发人员运行架构和开发流程。

在过去的两年里，VTB的建筑景观发生了重大变化，并引入了现代化的技术堆栈。为技术标准和技术堆栈推出了一个新的治理过程。部署了用于开发和跟踪企业和解决方案体系结构的新工具，DevSecOps管道的体系结构得到了显著改进。在许多重要领域，如虚拟化、集成、编排、数据库、大数据、人工智能等，开源技术的使用发生了重大转变。对于每个开源产品，VTB的EA团队都创建了内部能力中心。

进行转换。EA是将遗留环境转换为云原生微服务架构的关键驱动力。2020年，VTB开始对遗留应用程序组合进行改造。这种转变的核心在于创建一个新的全渠道银行平台。从EA的角度来看，这个新平台意味着新的UI/UX设计操作方法、新的架构标准、新的技术堆栈、新的网络安全标准以及新的微服务架构原则和模式。

为了提供跨所有渠道的单一客户体验，VTB创建了一个UI/UX卓越中心，它吸引了不同业务线的所有UI/UX专家的合作，并开发和维护一个全银行范围的设计系统和一个通用视觉组件库。它还为VTB应用程序的外部和内部用户以及客户端路径的A/B测试提供最佳、轻松的UI/UX体验的原则和标准。

因此，VTB新的云原生架构帮助新产品的上市时间提高了10倍，并显著降低了向市场发布新产品的成本。在2020年和2021年上半年的这一架构中，VTB成功地为零售和中小企业客户推出了一个新的全渠道平台，为企业提供数字信贷，为零售提供信贷输送，为零售提供移动银行，为企业提供在线银行。

EA是构建数据驱动组织的关键推动者。在VTB，数据治理(DG)和数据架构是EA功能的一部分。DG倡议的实施伴随着组织变革和技术创新。EA团队定义了新的角色(数据所有者、数据管理员、数据质量经理等)和两个级别的DG委员会:一个负责数据问题的运营监控，另一个负责有关数据标准、政策的战术和战略决策，以及DG路线图执行的监控。

EA功能实现了一个DG工具，由三个模块组成:业务术语表、元数据目录和数据质量监控。团队在解决方案体系结构中创建了一个门，确保业务术语表跟踪的所有对象都有透明的最新数据流映射。它还针对数据质量事件设置了事件管理流程。

2020年EA奖得主Movi Banerjee对VTB的努力发表了这样的评论:“一个由许多架构师跨部落合作的组织的成功故事，提供了可靠的业务成果，如云原生转换、数据驱动的组织和创建更好UX的现代微服务架构。”