感谢所有慷慨地分享我的经验和观点的人。为所有技术编织自动化织物-计算和超越”博客。在那篇博客中，我强调了应用程序开发人员对整体和集成自动化功能的需求。在这里，我要强调的是，为什么今天的技术运营离不开自动化。

假设你经营着一家像Hotstar这样的直播业务。你正在播报重要新闻，全球新闻观看体育赛事，或者一个流行的真人秀节目。活动直播持续一两个小时。在这么短的时间内，活跃用户数量从几亿飙升到数百万，然后又急剧下降，这是很正常的。

方差馈送挑战

随着用户负载的增加或减少，包括存储、计算、网络、安全性和应用程序实例在内的所有资源都必须伸缩。作为一名技术高管，你会面临一些挑战，包括:

(A)你不能在预期不稳定的收视率的情况下部署庞大的基础设施。

(B)你不能花一个小时来调整。

(C)手动缩放资源是一场运营噩梦，不切实际，会破坏客户对你的信任。

像Hotstar所需要的那样，戏剧性的瞬时弯曲要求实时资源扩展，以响应不断变化的用户流量。您实现实时执行的能力是基于对几个关键性能指标的清晰理解。第一个，监控实时体验和用户负载趋势。第二个，理解资源行为。第三，预期资源调动行动可能产生的结果。没有什么可以阻止您将这些任务作为独立的、未集成的、独立的任务来执行。然而，挑战在于，你反应的时间越长，你的业务成本就越高。

自动化技术运营是万灵药

你需要观察。不是可观察性)工具来分析每个KPI，以及完善的自动化剧本。每个自动化剧本都对应一个可能的、有影响的事件。当你从不同的经历和情况中学习时，你最终会增加你的语言库自动闭环一连串的行动。

如果上面的愿景看起来微不足道，那么考虑一下您必须实现它可靠的具有扩展或缩小安全范围的服务。为此，您必须对新提供的基础设施应用正确的安全配置文件。

唱反调的人呢?

如果有少数人认为他们的应用程序不需要像Hotstar那样可靠或灵活，我不会感到惊讶。我建议将公司对客户、员工和其他利益相关者的承诺内在化。您将意识到今天的企业应用程序并没有太大的不同。你的经营规模可能会有所不同，但你的客户的期望不会。你应该问自己的问题不是你是否想要自动化你的技术运营。挑战自己。“我需要什么才能建立一个可靠的自动化堆栈?”你的客户期望你提供可靠的服务。

一如既往，我欢迎你的想法、经验、意见和评论。如需对话，请安排Forrester咨询电话。我期待着与你交谈。