第一次在三十年里,阿迪达斯体育零售商操作损失的报道€7亿(7.36亿美元)在2022年和警告€12亿(12.7亿美元)的收入在2023年下降。发生损失和潜在收入不是来自持续的供应链问题或通货膨胀的结果。3月8日的新闻稿将结果你们品牌结束九年的关系,说唱歌手原名坎耶·维斯特。阿迪达斯将注销整个行Yeezy-branded服装和运动鞋。阿迪达斯和你们去年秋天分道扬镳后一系列的说唱歌手反犹主义的言论。结果客户暴露了声誉风险的强烈反对,这第三方的关系。

第三方是企业最大的风险管理盲点

当你想到第三方风险管理(TPRM),更有可能的风险管理工作,关注管理软件供应商和服务提供商。如果你在更成熟的公司,也包括供应商、物流供应商,和供应商的供应商。任何单位或者个人,不是一个员工,事实上,一个第三方。这些包括外包业务(法律、会计、审计),外包业务功能(通信、公共关系、创意设计),甚至/有影响力的名人隶属于你的生意。

企业一直在使用名人(第三方)来推销产品,因为棒球名人堂成员疑难杂症的装饰一盒1934年帝。在过去的几十年里,名人效应已经从电影明星和运动员音乐家和社交媒体影响力。有无数的例子品牌终止第三方关系当名人冲突所需的品牌形象,这建立了声誉风险,阿迪达斯的经营和收入损失可以作证,代价高昂。

评估第三方声誉风险不是Yeezy,但这是可以做到的

大多数TPRM程序不仅是有限范围(根据第三方评估)但也在狭窄的焦点(的风险类别的评估)。声誉风险很少出现在初始评估的关系,更不用说监控随着时间的推移,主要是因为它不是一个要求,是出了名的困难。甚至《新巴塞尔协议》(Basel II)企业风险管理框架不包括声誉风险的困难把资本充足率要求。只是因为困难并不意味着我们不应该这样做,。毕竟,太多的例子中受损的声誉品牌/名人分手给风险管理专业人士无数理由去试一试。

这就是风险管理专业人士对第三方声誉风险需要考虑:

  1. 使用您的风险偏好声明设置护栏。所有公司必须接受一些风险创新和成长——识别哪些风险和代价是什么是成功的企业风险管理的基本租户。一个风险偏好陈述将帮助定义声誉风险的程度,你的公司愿意接受和在什么条件下。在2009年的性丑闻和醉酒驾驶被逮捕,高尔夫传奇老虎伍兹降低了品牌如佳得乐、美国电话电报公司(AT&T)和埃森哲。耐克和电子艺界呆。响应的差异可以归因于这些公司的风险偏好。那些去市场在信任和可靠性感知风险太大。那些消息在性能和卓越认为这是可以接受的,因为老虎伍兹仍是一个出色的运动员,比明显不同兰斯·阿姆斯特朗兴奋剂丑闻期间,耐克把奥运会自行车——画线作弊赢。
  2. 做一个全面评估,但继续监控风险状况的变化。当操作或网络安全风险评估,公司将竭尽全力获得信息,确认细节,要求证据。声誉风险评估时,他们也应该这样做。阿迪达斯与你们在2013年正式合作之前,一个简单的谷歌搜索将显示历史的冲动和不稳定的行为早在他2009年的爆发在MTV音乐录影带大奖。持续监测社交媒体会显示一个模式的争议未经证实的语句年前臭名昭著的2022年10月,促使阿迪达斯和反犹主义的语句其他品牌断绝关系。
  3. 准备采取果断行动,否则将面临长期的声誉风险的影响。Jared丝绸手帕,到2015年,“地铁的家伙,”品牌的独家发言人15年,直到他被判还未成年性行为,把地铁全面公关噩梦。的快餐连锁店保持沉默月第三方关系,那么假设一个tweet的结局足以避免声誉影响——地铁是错误的。它的声誉评分从高下降到平均水平,品牌从来没有恢复,公司继续失去市场份额。

学习更多的关于第三方的声誉风险,安排与我的询盘。您还可以访问Forrester风险偏好陈述模板定义自己的声誉风险阈值。