在过去的几个月里，中国的企业协作(EC)市场发展迅速。2019年有很多新产品发布;一些现有的和新的供应商发布了他们的团队消息传递和视频会议产品和解决方案。内容开发工具供应商改进了办公生产力、内容服务和协作工作管理方面的产品。2020年初，新冠肺炎疫情在全国范围内启动了大规模的在家办公实验，刺激了市场的增长，加快了供应商的产品路线图。我们的研究表明:

  • 在这个新生的市场上，有三种类型的供应商在竞争。云供应商——阿里巴巴、华为和腾讯——正在扩展他们的团队消息应用程序的功能，以构建企业协作平台。传统的办公自动化系统供应商，如Landray、Seeyon和Weaver，正在改变他们的内容服务和办公生产力解决方案，以保持相关性。专业供应商，如BizConf和263 Enterprise Communication，开发了丰富的协作场景，这些场景往往专注于单个EC部分。
  • 员工经验需要改进。激烈的竞争还没有给客户带来很多好处。很少有被调查的客户对不同电子商务供应商产品之间的集成水平感到满意。大型供应商通常排斥彼此解决方案的集成。采用多种孤立的解决方案对企业的电子商务战略提出了挑战，这损害了员工的整体体验，并使此类举措的价值不明确。
  • 公司需要小心地驾驭电子商务供应商的格局。的激烈的竞争将加速电子商务市场的通信和内容开发类别的发展。云供应商将越来越多地将成熟的功能作为独立的产品隔离开来。成熟的供应商将通过人工智能在电子商务领域提升分析能力，或通过垂直解决方案发展现有产品。企业需要谨慎应对这一复杂局面，因为类似的产品可能有不同的定位策略。

匆忙的采用给员工和组织带来了巨大的痛点，并揭示了更好、更以用户为中心的规划的绝对必要性。Forrester报告"驾驭中国企业协作格局可以帮助你了解机遇、挑战、能力和创新趋势。如果您想讨论贵公司的EC战略，请直接与我联系或通过电子邮件进行查询inquiry@forrester.com．