弗雷斯特公司2022年的消费者基准调查发现，52%的美国在线成年人现在使用6个数字渠道。数字触点的稳步增长正在推动技术供应商通过新兴功能增强其产品的基本功能，并以功能为中心的营销信息充斥市场。这很自然地会使产品选择复杂化，更不用说数字代理或系统集成商的建议和偏见了。在接下来的几周里，我将发布一系列旨在指导领导者进行战略性产品选择的文章，旨在减少技术债务和简化企业技术系统。本系列帮助技术和数字业务领导者超越传统的软件选择方法，掌握基础知识。

  1. 功能与新出现的特性。每种技术类别都有一组基本功能和一系列新兴功能。详细描述了基本功能，并演示了类别解决方案如何为组织转换业务价值。每个类别解决方案的当前新特性集对于每个软件供应商都是独一无二的，可以增强客户体验和市场竞争定位。理解技术能力和新兴特性之间的细微差别是做出正确选择的第一步。
  2. 类别与嵌入式解决方案。软件供应商不断创新以保持其产品的竞争力，并提供不同的新兴功能集。一些技术解决方案还从邻近的解决方案中捕获功能和特性，并将其特性“嵌入”到自己的类别中。来帮助你有效地评估每个类别解决方案所需的保真度水平，本系列还额外地捕捉了观察到的趋势的当前状态。
  3. 基于价值的差距分析矩阵用于战略选择。理解功能与新兴特性、类别与嵌入式解决方案并不足以帮助您选择正确的解决方案类型并推进您的业务目标。该系列包括一个矩阵，可以用来将您的战略目标映射到单个能力和新兴功能。这使得技术和数字业务团队能够在推动业务价值的同时准确地评估软件供应商。

图:战略技术选择过程

连续的方框显示了战略技术选择过程的五个基本原则:1)构建您的业务案例2)功能和新兴功能3)类别vs.嵌入式解决方案4)基于价值的能力差距分析5)在RFP之前制定计划

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