前所未有的增长

首席客户官和首席体验官曾经是一个小社区的远见者和实践者开拓客户体验(CX)行业。但我们看到超过1000%的增长残雪执行官角色在短短五年,在这段时间里,许多人把新边疆到既定的实践和成功的事业。

我们看到残雪高管在几乎所有行业,具有较强的放映在B2B科技公司和B2C的金融机构。和那些成功的在他们的角色是其核心高管——知道建立一个令人信服的商业案例顶端协作行动。

两种类型的残雪转换的领导人

我们发现,残雪高管残雪转换的方式不同。广泛地说,他们分为两种类型,都有同样的成功取决于组织的需求:

  • 一些像船飞行员指导港口的船,进入开放水域,继续航行。飞行员然后离开指导下一个船开始它的旅程。这些都是非常成功的公司CX成熟度较低的开始他们的文化变革的旅程。
  • 其他高管像船队长经营转变的持续航行无限的未来。队长可能接替飞行员或开始旅行本身,但不管他们开始,他们认为持续运行的部分更广泛的业务和长期的控制。

在“残雪高管的数量增长1000%以上五年,“我们的成功故事给一窥那些分为这两类。这项研究是最好的部分是没有止境的。在后续的报告中,我将深入如何获得执行对齐残雪转换。

与此同时,我期待听到更多成功故事的你参加残雪纽约6月11 - 12 !