寻找“快速”推动了区域投资解决分散的业务应用程序。我接管200调查区域规划在过去6个月,参加了蓝色的棱镜,自动化,不错,和其他供应商会议和与他们的客户。大约一半的企业我跟刚开始在供应商评审或分期poc早期,与另一半在生产和寻找下一个过程使自动化。我估计只有10%在任何形式的大型手术,和大多数解决简单的流程,我定义为不到200人点击访问不到三个应用程序被机器人所取代。

但事情进展很快。战工具是相对便宜,他们的工作很快。没有需求文档。你可以免费下载区域规划软件和开发一个机器人在几天。谁需要一个业务案例当项目可以从生产力自筹资金?但我感觉到早期的热情导致了利用刹车。这是为什么。

利益相关者不合理对齐新兴数字的劳动力。是的,它可能只需要一个月的时间来建立一个数字的工人,但这需要六次,长期管理和其他利益相关者。在大多数组织中,人的数量为一个人的工作的重要性。所以,当你告诉他们你将取代人类数字的工人,他们受到威胁。科技管理也有一长串的反对和抵制小变化遗留系统,使机器人的工作更好。高级技术领导往往不是。这只是开始。

一些不好的过程是使机器人化。战遗留系统和插头差距有时会延迟需要系统现代化。有一些流程你不想通过添加机器人制度化。如果我们可以改善的事情,然后去做。

我们只是意识到人工替代不可预测可以创建流程知识缺口。人类过程知识是低估的商品。一旦编程的机器人,它就消失了。一种恐惧:人们现在走了,没有一个预言机器。像面包店,取决于混合,与原配方丢失,操作有了一个新形式的接触。治理,包括流程文档和审计跟踪决策需要填补这方面的空白。

基础设施基础只是被定义为我们自动化。连通性监控、版本控制的应用,集中控制回滚功能,和测试应用程序更改程序的早期发展。Interetsing新区域安全问题也浮出水面。数字工人需要访问应用程序在高度安全的边界,但只能访问选择的。恶意员工可以建造一个机器人拿钱从一个帐户和发送到开曼群岛。凭证管理也是焦虑的一个领域。如何实现两因素身份验证的机器人不能接受或输入一次性访问代码?一个保险公司的机器人与登录凭证访问大型机就像人类工人。这些凭证,他们必须在人力资源系统中注册。

这些业务、基础设施和运营问题使其迫切需要创建一个狙击枪操作模式向客户交付价值或股东。指导的最佳战运营模式向客户交付价值和利益相关者是接下来Forrester的研究。主要方法则将包括10点控制框架,确保企业主导的自动化达到TM控制和基础设施标准。