模板

B2B2C CX值声明模板

用利益相关者的语言向他们传达CX价值

2022年9月12日
参与者:
马克西Schmidt-Subramanian朱迪•韦德哈雷曼宁Ananya苏雷什谢娜- Neuburg

总结

专注于公司客户体验(CX)和合作伙伴体验(PX)的B2B2C专业人士需要传达他们的计划对高水平业务成果的影响。这个工具可以帮助那些领导者创建一句话的价值声明,他们可以用它来强调CX和PX行动如何对他们组织中的关键收入、成本和弹性结果指标产生影响。

想要阅读完整的报告吗?

这份报告目前还无法购买。

Forrester帮助商业和技术领导者利用顾客至上的理念加速增长。这意味着赋予你权力,让你把客户放在你所做的一切的中心:你的领导战略和运营。成为一个以客户为中心的组织需要改变——需要大胆。我们为商业和技术领导者提供信心,让他们大胆付诸行动,塑造和指导如何应对当今前所未有的变化,从而取得成功。