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与Forrester Research合作,获得与您的角色相匹配的网络研讨会、见解和框架。缩短好想法和好结果之间的时间,帮助你的团队在客户时代赢得胜利。
在本次网络研讨会中,我们回顾了Forrester美国银行客户体验指数(CX Index™)的最新结果,并讨论了美国银行如何通过高质量的体验赢得忠诚度。
关键外卖:
目标受众水平:所有级别
在网络研讨会之前,您将收到一封关于拨号和Webex说明的电子邮件。
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销售支持领导者通常会获得基于最终滞后指标的可变激励:销售团队是否完成了年度配额?但是他们的努力工作是如何被衡量、评判和激励的呢?通常情况下,他们的目标管理(MBOs)与他们无法控制的其他组织功能的输入混为一谈。在本节课中,您将了解最佳公司如何将其实施工作集中在领先、学习和学习指标上,这些指标明显会导致对高管至关重要的结果:卖方生产力和行为的变化直接影响最终的年终黄铜环-达到或超过配额。关键要点:确定哪些领先、学习、学习和滞后指标最适合衡量组织销售支持功能的有效性。目标受众水平:中级
购买群体行为和业务动态的巨大变化正在对负责收入的一线B2B营销团队造成严重破坏,例如需求营销、基于账户的营销(ABM)和客户营销。所有的营销团队都有责任解决不断变化的买家行为和影响收入的问题,但直接负责渠道和收入的一线营销团队最容易受到购买行为变化的影响。对他们来说,如果不能达到管道或收入目标,就可能意味着被解雇。在本次网络研讨会上,Forrester研究总监Steve Casey和Lisa Nakano与B2B营销分析师John Arnold、Lisa Gately和Malachi Threadgill进行了小组讨论,以揭示最先进的B2B营销组织正在发生的重大思维转变。Forrester将这种心态转变称为生命周期收益营销(LRM)。我们的讨论将集中在从由内而外的方法(由内部流程决定生死)转变为由外而内的策略(为客户生命周期提供生命和呼吸)的原因和需要做出的改变,并使一线营销人员能够扩大参与的受众,并提出更多的适应性方案。关键外卖:Current trends in buying behavior and the impact on frontline marketing effortsAn introduction to the guiding principles of lifecycle revenue marketing (LRM)How LRM breaks through silos, extends audience engagement, and connects marketing programs to the full lifecycle of revenue opportunitiesTarget audience level: all levels
许多科技公司高管都在努力传达他们的投资如何带来价值。业务能力分析为IT战略投资决策者提供了一种工具,以帮助他们更好地与同行高管进行沟通。主要收获:学习如何传达IT投资的价值。了解哪些属性可以识别能力强度。学习解释能力分析输出。目标受众水平:中级
通过一个明确定义的文化变更过程,达到您预期的未来文化状态。这个过程应该将行为改变的科学与能够参与并激发这种改变的艺术结合起来。本次网络研讨会概述了一种文化变革方法,从理解开始,提供简单的活动来吸引利益相关者,并为您的前进道路提供信息。目标受众层次:各级
企业社会责任(CSR)已经成为B2B公司的战略能力。B2B买家根据企业社会责任标准做出购买决策;最优秀的人才会被践行自己价值观的公司所吸引;投资者和其他利益相关者正在奖励那些在关键环境和可持续发展目标上领先的公司。B2B公司仍然受困于旧的思维方式——认为企业社会责任是一种义务,但并不重要。组织必须将企业社会责任作为品牌价值主张的核心要素,并将其作为根植于双重重要性概念并与业务战略相一致的关键区别因素。为什么企业社会责任已成为B2B公司的战略职能,如何激活企业社会责任战略。目标受众水平:初级和中级
企业架构是安全团队的重要组织联锁。为了更好地理解这一点,副总裁、研究总监Charlie Betz和高级分析师Carlos Rivera向我们介绍了他们对企业架构和安全之间合作机会的研究,以帮助安全专业人员更好地理解跨界是什么,以及ciso需要了解哪些内容才能建立合作伙伴关系。在这次炉边谈话中,我们确定了Charlie对企业架构的研究与安全组织优先级之间的联系。关键外卖:How enterprise architecture can help support the security teamHow security can help support enterprise architectureHow enterprise architecture can be an important stakeholder in Zero TrustTarget audience level: intermediate