最近的研究
愿景报告
2022年9月15日
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有效的售后客户参与策略侧重于三个方面:客户体验、客户营销和客户成功。
成熟度评估
2022年7月15日
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使用需求和基于客户的营销评估，需求和基于客户的营销人员可以在五个关键领域更好地理解、定义和优先考虑需求和基于客户的营销成熟度。
案例研究
2022年3月23日
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4分钟读取
本案例研究重点介绍了Mimecast如何通过创建演进框架和客户360仪表板来改变其客户成功团队以提高客户参与度。
首90天报告
2021年10月20日
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新的客户成功领导者必须设定优先事项，并立即交付结果，以展示职能的价值并建立信誉。
规划指南报告
2021年9月9日
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在这份报告中，我们确定了客户营销、客户成功、客户倡导、客户洞察和其他领域的五组行动实践者
规划指南报告
2021年9月7日
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7分钟阅读
在这份报告中，我们确定了五套加快势头的行动，这些行动应该满足每一个需求，以及ABM领导人2022年的议程，包括将购买团体嵌入流程的方法，倾听购买信号，参与购买团体
计划研究
在接下来的12个月里，你对Forrester的研究有什么期待?每两周更新一次，我们的出版计划将让您了解最新的市场和技术趋势。使用下面的链接下载我们即将进行的研究列表。