让数字化员工体验成为数字化工作场所战略的核心

客户体验(CX)功能有各种各样的形式和大小。本次会议提供了多种方法来根据您当前的状态和未来的目标来扩展您的组织。主要收获:了解10种最常见的CX组织场景和扩展方法。学习如何评估您当前的组织，识别差距和机会，并构建未来的能力。考虑拥有、合作或外包哪些能力，以及在哪里雇佣或提高员工的技能。目标受众水平:中级

苏道尔

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朱迪•韦德

在2022年，Web3经常因为各种错误的原因占据头条。撇开中央控制实体的痛苦不谈，几乎每天都有某种形式的利用，导致(有时是相当大的)资金从公共区块链上运行的协议和服务中被窃取。Web3的基本设计和治理问题也有不必要的副作用。即使Web3或去中心化金融(DeFi)不在你2023年的议程上，这也很重要:任何从事或计划与nft相关活动的企业最终都可能遭受基本安全缺陷的后果。主要收获:了解2022年最严重的安全漏洞及其原因。了解你能做些什么来防止这样的事件发生，或者至少减轻后果。理解为什么Web3不会成功，除非流程设计人员和开发人员在处理安全性的方式上有一个步骤上的改变。目标受众水平:初级和中级

玛莎·班尼特

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桑迪Carielli

银行的数字化转型仍在继续。新兴技术、金融科技、客户行为的变化和银行业的解体等驱动力，加上更具挑战性的经济环境，给银行带来了压力，以确保其技术投资在成本和收益之间取得适当的平衡。为了帮助银行做出明智的决策，本次网络研讨会概述了九个最重要的技术，涵盖三个投资领域。关键外卖:Learn which of Forrester's top nine emerging technologies for banking are ready to deliver a return on investment today, which will get there in two to four years, and which are likely to deliver ROI in five years or more.Gain insight into how these technologies map onto banks' tactical and strategic goals, and what benefits they can bring.Target audience level: intermediate

Jost Hoppermann

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玛莎·班尼特

以客户为中心的B2B公司在增长、留住员工和员工敬业度方面远远超过同行。但是，尽管你很想这样做，但你不能一次做所有的事情。在本节课中，我们将向您展示如何确定对客户的关注和投资的适当水平，以负责任地为您的客户和公司创造价值。关键外卖:A definition of customer obsession and why it matters for B2B organizationsA structure for identifying the optimal balance of investment and returnAn approach for your organization to determine the right type of investmentTarget audience level: intermediate

艾米的账单

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尼克•巴克

银行正在为2023年更严峻的经济状况和可能的全球衰退做准备。与以往的衰退一样，银行将在风暴过去时做好准备。但聪明的公司会确保他们所做的投资将使他们在随后的经济好转中处于有利地位。本次网络研讨会将探讨Forrester对2023年银行业的预测。主要结论:2023年，我们预计:随着银行重新定向创新支出，流程矿商将成为英雄。未能解决技术债务问题的银行将输给灵活的竞争对手。经过一年的停滞，绿色金融的价值将达到1.2万亿美元。目标受众层次:各级

艾莉森克拉克

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Jost Hoppermann

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Oliwia Berdak

商业领袖正在认识到与客户群体共享价值观的重要性。然而，这给安全领导人带来了一系列挑战，无论是虚假信息、遵守政府政策，还是引导政治格局。为了提供帮助，Forrester副总裁兼研究总监迈克·普罗克斯(Mike Proulx)分享了他对品牌和政治方面的首席营销官的研究如何适用于安全领导者。在这次炉边谈话中，我们确定了迈克对品牌和政治的研究与安全组织优先事项之间的联系。关键外卖:How politics is changing brandsHow attackers can leverage politics to target enterprisesHow security leaders can help support and protect the brandTarget audience level: intermediate

艾莉Mellen

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迈克•

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Dipanjan Chatterjee