最近的研究
成熟度评估
2022年11月18日
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4分钟读取
该评估衡量客户营销、客户成功和客户体验职能是否建立了为现有客户交付价值的共同目标的基础。
趋势报告
2022年11月9日
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6分钟读取
以客户为中心的B2B公司的高管确保整个组织都能从客户的角度来构建客户体验。
最佳实践报告
2022年10月12日
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7分钟阅读
为了通过客户扩展计划来支持增长，营销职能必须参与到现有客户的交叉销售和追加销售中。
趋势报告
2022年10月5日
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14分钟读数
B2B组织在客户迷恋成熟度的每一个层次上都必须专注于五个关键战略，以变得更加客户迷恋。
愿景报告
2022年9月15日
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10分钟读取
有效的售后客户参与策略侧重于三个方面:客户体验、客户营销和客户成功。
规划指南报告
2022年8月23日
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7分钟阅读
B2B首席营销官必须抵制2023年预算规划周期的短期主义，专注于通过客户、员工和参与度实现长期战略增长。
计划研究
在接下来的12个月里，你对Forrester的研究有什么期待?每两周更新一次，我们的出版计划将让您了解最新的市场和技术趋势。使用下面的链接下载我们即将进行的研究列表。