科技与创新EMEA

客户对快速、永远在线的服务和即时满足的期望急剧增加。超出客户期望需要有弹性和积极主动的IT运营。随着每个IT端点都被监控，可观察性和监控数据的增长速度超过了生产数据!缺少的是最后一英里—关闭循环以更快地修复IT警报，以确保业务始终平稳运行。加入我们的焦点，了解IT团队如何通过最后一英里自动化更快地前进。

演讲者:
Rob Kelsall， Resolve全球销售副总裁

随着数字化需求的不断发展，开发速度和满足合规性对于大多数开发人员创建业务流程应用程序至关重要。业务团队需要应用程序，但是尽管尽了最大努力，IT还是不能足够快地满足这些需求。多年来，Zoho开发了多种开发用例和用户基础的工具。在本次会议中，我们将讨论:

• 选择IT平台的正确方法
• 采用低代码解决方案时需要评估的参数
• 增强用户体验和生产力的关键要素
• 为您的自定义流程轻松构建集成应用程序

演讲者:
Tribin罗伊，客户体验主管，Zoho Creator

如今，客户越来越多地寻求能够通过数字渠道全天候提供量身定制服务的提供商。为了保持竞争力，银行需要实现现代化，并向更广泛的金融服务生态系统开放。在本节课中，德国商业银行将深入探讨他们如何进入开放银行市场，并能够创建新的面向客户的服务。得益于开放、安全的api驱动的基础设施，德国商业银行现在可以加速新服务的交付，并集成金融科技生态系统。

演讲者:
Volker Sulzbach，德国商业银行API & EAI技术公司的主题专家

创新执行差距越来越大，缺乏第2天的采用，可持续性和碳足迹是组织各个层面的主题。我们使用技术的方式因行业而异。这一环节探讨了“涌向云端”，并强调“云端”是一种战略方法，而不是目标。在多云世界中，数据中心和边缘、私有云和公共云都是解决技术采用和创新需求的关键。

演讲者:
理查德•班尼特VMware公司行业解决方案和战略主管

LaunchDarkly使产品和工程团队能够更快、更安全、更有影响力地交付功能。在这个演示中，Jessica Cregg将带领您了解LaunchDarkly的特性管理平台的里里外，并向您展示如何将部署与发布分离，立即回滚，控制发布对象，甚至收集有关新特性如何影响应用程序的有价值的数据。

演讲者:
凯雷克斯LaunchDarkly的企业解决方案工程师

TOPdesk客户经理Jack Williams将通过深入的软件演示提供对TOPdesk的见解，随后回答任何问题。

演讲者:
杰克·威廉姆斯TOPdesk公司客户经理

是现在吗?Nachhaltigkeit, Automatisierung, Pandemie，乌克兰-克里格，Talentförderung?
Wie entscheiden Führungskräfte in Anbetracht all dieser Herausforderungen?Kann das Setzen von Prioritäten überhaupt noch helfen?

现在在做什么?可持续性、自动化、规模、大流行和战争应变能力、人才保留?
领导人现在的首要任务是什么?他们是否仍能依靠优先次序来集中注意力和决策，或者鉴于当前的挑战，我们是否需要不同的机制?

演讲者:
Bernhard Schaffrik， Forrester首席分析师

Developpez Votre Reseau De Tech Leaders法语
Rencontre entre pairs(首席信息官、首席技术官、首席信息官、首席信息官……)d’autres organizations en France, Suisse, Belgique et autres pays french phone pour partager vos challenges, priorités, et expériences。

建立你的法语技术领导网络
与来自法国、瑞士、比利时和其他法语国家的组织的技术主管同行(cio、cto、cdo、ciso……)会面，分享您的挑战、优先事项和经验。

演讲者:
乍得丰盛， Forrester首席分析师

数字操作平台Sono Al Centro Della Trasformazione Digital
数字操作平台?在意大利，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在我们的分析中

数字化运营平台是您数字化转型的核心
我是否应该计划迁移到数字运营平台?通过与我们的分析师交谈，了解如何揭示内部职能的真正数字化转型潜力，并了解意大利公司和机构如何规划其数字化未来的最新情况。

演讲者:
Diego Lo Giudice， Forrester公司副总裁、首席分析师

随着IT分销商转变业务模式以抓住XaaS市场机会，他们面临一系列复杂的挑战。他们必须确保他们能够通过提供广泛的云解决方案来满足客户的需求，并发展他们的渠道以适应这种新的商业模式。IT分销商可以通过创建自己的品牌店面、以多种语言、货币和计费模型发布自己的服务和捆绑包的自定义目录来支持他们的合作伙伴和经销商。了解全球顶级分销商exextis如何使用CloudBlue强大的多层生态系统引擎来实现这一目标。

演讲者:
里克哈伯德， extis云服务总监
卡洛斯·维亚纳·米德斯，客户成功经理，CloudBlue

我们已经在纽曼大学使用TOPdesk一年多了，它已经在我们的成熟之旅中帮助我们。在2020年的部门审查之后，引入ITSM工具被确定为部门的关键优先事项。我们认为TOPdesk是提供这一解决方案的杰出选择，之前在2019年底的服务卓越体验活动中遇到过他们，我们没有错。

TOPdesk对客户服务、卓越服务和企业服务管理的态度使我们能够在团队中发现值得庆祝和改进的领域。引入ITSM工具使我们能够从轶事事件管理转向经验事件管理，并且通过一年的数据，我们已经开始解决“当你在这里”的文化，这种文化在大学中盛行。这种做法，当用户在房间里时，会要求技术人员修复其他东西，这是纽曼社区中根深蒂固的行为，无论是在用户提出要求还是技术人员实现要求方面。TOPdesk允许我们支持技术人员认识到这种习惯是多么危险，尽管它乍听起来可能是违反直觉的，以及他们如何采取措施来实现改变。

不满足于改变我们IT部门的表现，来自TOPdesk的咨询和支持的质量使我们能够在IT之外的服务部门内采取步骤，实现企业服务管理理念，以及一系列其他部门使用TOPdesk工具。我们帮助他们将其流程集成到ITSM中，同时他们将其内容添加到自助服务门户中。这种合作推动了自助门户网站作为“活文档”的发展。此外，该计划亦有助解决学院各部门长期各司其职的问题，并培养了一种伙伴合作的文化。

与TOPdesk合作，你将拥有一个由关心客户服务和体验的积极员工组成的网络，以及类似组织的同事，他们可以在你的TOPdesk之旅中为你提供支持。

演讲者:
汉娜的价格TOPdesk英国咨询和规划主管

在本节课中，您将了解到戴姆勒卡车如何使用Icertis合同情报平台构建合同数据并将其连接到采购和采购等企业系统中，以提高整个业务的速度、性能和合规性;使领先的商用车制造商能够在一个充满颠覆性的市场中保持领先地位:新的竞争对手、新的法规和新技术。

演讲者:
乔纳斯·冯·马洛特基戴姆勒卡车公司首席技术官
伯纳黛特布拉干，首席传道官，Icertis

GoCardless的使命是消除付款的痛苦，它创建了一个与信用卡和借记卡竞争的全球银行借记卡网络，以及一个为发票、订阅、会员和分期付款而设计和优化的支付平台。快来参加这次会议，学习GoCardless在市场上与BillingPlatform的三个关键方法，加速他们的报价到现金的过程，并使现金流最大化。

演讲者:
阿龙BinyaminGoCardless金融流程开发负责人
皮特灰色， BillingPlatform销售总监

在Workato，我们相信企业是自动驾驶的。我们相信，未来的自动化结构既是一个集成，也是一个自动化故事。在企业规模上推动创新需要一套特定的能力来实现创造性思维。在本节课中，我们将分享Workato的愿景如何转化为平台，使其能够以不同的方式思考我们称之为自动化结构的问题空间。

演讲者:
唐纳德KrolWorkato EMEA解决方案咨询总监

您已经构建了一个成功的API程序。接下来是什么?你还能为你的社区提供什么来丰富他们的体验?你能在技术上和商业上简化入职过程吗?你能轻松地为你的项目引入新的收入流吗?如果你正在考虑这些，市场可能是前进的方向。

演讲者:
Liad Bokovsky， Axway公司售前咨询副总裁

加入Kontent的转型战略家艾伦·安德森。ai，他探讨了如何通过有效应用内容运营，组织可以解锁额外的商业利益，优化劳动力流程，提高利润率，并实现更高的净推广评分。

演讲者:
艾伦•安德森Kontent.ai数字转型总监

博通最近收购VMWare对许多客户来说可能意味着重大变化，包括成本、产品功能和支持。在本节课中，我们将探讨Nutanix AHV的好处，以及为什么成千上万的客户在寻求安全管理程序策略时转向它。一个在过去5年净推广者评分90+的人，你可以明白为什么。

演讲者:
詹姆斯SturrockNutanix公司系统工程总监

是现在吗?Nachhaltigkeit, Automatisierung, Pandemie，乌克兰-克里格，Talentförderung?
Wie entscheiden Führungskräfte in Anbetracht all dieser Herausforderungen?Kann das Setzen von Prioritäten überhaupt noch helfen?

现在在做什么?可持续性、自动化、规模、大流行和战争应变能力、人才保留?
领导人现在的首要任务是什么?他们是否仍能依靠优先次序来集中注意力和决策，或者鉴于当前的挑战，我们是否需要不同的机制?

演讲者:
帕斯卡Matzke， Forrester公司副总裁、研究总监

数字操作平台Sono Al Centro Della Trasformazione Digital
数字操作平台?在意大利，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在未来的数字世界中，在我们的分析中

数字化运营平台是您数字化转型的核心
我是否应该计划迁移到数字运营平台?通过与我们的分析师交谈，了解如何揭示内部职能的真正数字化转型潜力，并了解意大利公司和机构如何规划其数字化未来的最新情况。

演讲者:
达里奥美驰图， Forrester公司高级分析师

沃达丰英国拥有超过1800万客户，已经开始了成为软件驱动企业的重要旅程，预计到2025年，超过50%的员工将在软件工程领域工作。在本节课中，了解沃达丰如何将部署频率扩展到每月200倍以上，同时通过采用特性管理实现其最高级别的可用性，特性管理是一种植根于特性标志的新型软件开发技术。

演讲者:
劳里预告， LaunchDarkly EMEA副总裁兼总经理

在本节课中，我们将了解HubSpot到目前为止与Workato合作的历程。我们将看看Workato是如何帮助塑造hubspot的业务运营和团队心态的。我们将看到Workato已经实现的自动化示例，并探讨这些项目的影响。最后，我们将讨论现有的治理模型以及使其成功所需的内容。

演讲者:
康纳CoyleHubspot的业务系统主管

Specsavers发起了一次重大转型，以提供卓越的客户体验，并在这个超连接、全渠道零售环境中构建其数字化未来。为了实现他们的愿景，Specsavers认为有必要改变其QA文化，随后与Planit合作实施更好的质量工程实践。来听听这段旅程的经验教训，以及到目前为止取得的成果。

演讲者:
亚当RockliffeSpecsavers公司质量保证主管
Susanne Matson， Planit客户洞察与咨询业务总监

随着每一项警方调查都有数字足迹，警方意识到有必要重新思考调查人员如何与数字证据互动。作为一个组织，VMware希望支持警方应对这些数字取证挑战。在本讨论中，我们将介绍VMware如何提供一个安全的平台，使警察能够在现场工作，并远程访问数字取证工具和技术。

演讲者:
马丁·霍斯肯， EMEA云首席技术专家，VMware