保险公司正在花费数十亿美元来使理赔管理现代化。中国太平洋保险(CPIC)等传统保险公司正在投资人工智能等新兴技术2020年保险公司最值得投资的技术．太平洋保险通过在理赔过程中应用计算机视觉，加快了向数字保险公司的转型。太平洋保险成功的原因是什么?

  • 情境:太平洋保险的人工理赔管理流程效率低下，未能满足客户日益增长的期望。竞争对手已经在使用分析和预测能力来缩短索赔响应时间。这表明太平洋保险加强与客户和代理商的数字互动是多么重要。
  • 方法:太平洋保险通过与百度合作开发的计算机视觉解决方案、数字平台和移动应用程序，升级了其索赔流程。构建这样的解决方案需要长期可靠的合作．最终的解决方案具有一些有趣的数据和模型管理特性。在数据方面，它预先包装了一个过滤工具，可以提高索赔理算员培训的效率，并提高理算员在收集数据时使用的标签。在模型端，解决方案可以随着时间的推移不断学习和完善其AI模型。
  • 结果:通过在索赔过程中利用计算机视觉解决方案，太平洋保险能够提高其运营效率。该运营商正在将该解决方案部署到其在中国的所有分公司，并估计通过这样做最终可以节省超过1亿元人民币(合1,500万美元)。与此同时，该解决方案在理赔处理速度方面为客户提供了更好的体验，使太平洋保险比其他保险公司更具优势。

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