在大多数B2B公司,现有客户贡献的收入很大一部分通过保留,交叉销售和追加销售。COVID-19大流行期间,B2B组织努力获取新客户,由于市场的不确定性将典型的重点收购新标志保持和培养他们的客户基础。在这个报告中,我们确定了五套行为从业者在客户营销、客户成功,客户的宣传、客户的见解,参与其他领域引领客户生命周期应该在2022年推动他们对客户互动的影响。
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