最佳实践报告
理解前夫之间的差异和残雪
激励改善交货有信心和清晰
2021年8月2日,
大卫Brodeur-Johnson
首席分析师
j.p. Gownder
副总裁,首席分析师
凯蒂Tynan
副总裁,首席分析师
James McQuivey博士
研究董事副总裁
纳米
尼克·梦露
MB
马克Brandau
参与者:
总结
许多公司运行他们的员工经验(特异)程序使用相同的工具和方法,他们使用他们的客户体验(CX)。虽然这样做很方便,它遗漏了一个临界点,服务员工从根本上不同于服务客户。在这个报告中,我们帮助cio理解恰恰是独一无二的交货和提供指导如何如何构建和管理不同。
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