最佳实践报告

理解前夫之间的差异和残雪

激励改善交货有信心和清晰

2021年8月2日,
纳米
尼克·梦露
MB
马克Brandau
参与者:
基思·约翰斯顿,艾米丽斯塔茨曼,泰勒卡斯特罗,卡拉Hartig

总结

许多公司运行他们的员工经验(特异)程序使用相同的工具和方法,他们使用他们的客户体验(CX)。虽然这样做很方便,它遗漏了一个临界点,服务员工从根本上不同于服务客户。在这个报告中,我们帮助cio理解恰恰是独一无二的交货和提供指导如何如何构建和管理不同。

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