美国客户体验指数排名,2023年

平均残雪质量在美国前所未有的连续第二年下降,尽管损失在品牌层面普遍比去年更低。残雪平均分数六我们研究的13个垂直下降,增加了两个,五个数据保持不变。没有行业平均水平提高。公司面临的挑战包括通货膨胀持续的市场,一个技能差距,一个潜在的衰退,将客户的期望。但许多公司也失去重点客户策略和实现客户困扰。这份报告揭示了所有221的分数和排名在13个行业品牌。残雪专业人员可以使用这个报告通知他们持续的改进工作。