趋势报告

Journey-Centric革命

6操作杠杆三相的方法

2022年6月21日,
琼娜德Quintanilha副总裁,首席分析师
琼娜德Quintanilha 副总裁,首席分析师
参与者:
马丁·吉尔,里克·帕里什,梅丽莎Chaudet,基督教Prandi,雷切尔·博雷尔

总结

Journey-centricity导致更高的收入,降低成本,更好的客户体验(CX)。但成为journey-centric需要许多年,需要改变操作模式,移动六个操作杠杆在音乐会。高管们必须领导他们的公司通过三个阶段的转换:激活,连接,和扩展。每个人都必须接受燃料所需的思维转变这个大胆的设想,利用催化剂,可以帮助公司通过三个阶段周期更快,避免陷阱,应对挑战。这份报告指南残雪专业人士通过journey-centric革命的三个阶段。

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