随着组织的数字战略和成熟度的发展,数字团队的职责范围也在不断扩大。除了专注于核心数字产品、服务和销售之外,数字团队还将承担更多责任,在整个组织中连接和成熟数字技能、敏锐度和流程。为了快速适应未来的客户需求,数字团队必须在以客户为中心、跨职能和灵活的组织结构中优先考虑快速原型和持续改进。
这份报告可供个人购买(1495美元)。Forrester帮助商业和技术领导者利用顾客至上的理念加速增长。这意味着赋予你权力,让你把客户放在你所做的一切的中心:你的领导战略和运营。成为一个以客户为中心的组织需要改变——需要大胆。我们为商业和技术领导者提供信心,让他们大胆付诸行动,塑造和指导如何应对当今前所未有的变化,从而取得成功。