内容强调
CX北美2022将带来沉浸式体验提供宝贵的见解和可操作的建议，以推动更好的业务结果。在活动期间，我们将指导您如何发展您的视野，改进您的策略，磨练您的技能和扩大您的社区．我们很高兴为您提供:
- 60多个基于角色的会议与你的优先事项相一致
- 多种会议形式，以满足您的学习风格，包括分析师演示、小组讨论、炉边聊天等
- 市场机会，帮助您找到适合您的营销、销售和产品需求的解决方案提供商
- 建立人脉的机会可以帮助你扩大你的社区，与Forrester的分析师见面，并与面临类似挑战的同行建立联系
关键的主题
- 客户导向领导，CX领导技能，留住人才
- 消费者和品牌价值，CX指数和客户忠诚度
- 媒体策划，媒体定位，元世界，媒体测量的未来
- 包容性设计，扩展现实，重新设计代理工作空间
- 员工的经验
- 客户服务
- 电子商务
- 应用与体验设计
- 和更多的
主题会议
- 新消费者被画在了流行病的画布上
- 消费者和选民吗?文化战争中的营销
- 颠覆变成常态:新技术的图景
- 虚拟文化的高风险:你的任何工作优势世界杯预选赛积分表2022
- 数据，数据无处不在，每个人都想喝一口
- 流行病或下一个危险:品牌- cx的一致性对公司的健康和发展至关重要
- 关于CX的五个普遍真理经得起时间的考验
我们的领导关注
他们是谁:首席客户官;首席体验官;首席客户官;执行副总裁、高级副总裁和客户体验副总裁;客户体验总监;副总裁/客户情报总监(CI)
关键优先事项:
- 建立、资助和扩大CX职能
- 为客户洞察收集和分析数据
- 将客户的洞察力嵌入到业务中
- 设计提升忠诚度的体验
- 使用技术启用CX
- 衡量CX绩效并证明ROI
他们是谁:首席营销官;首席品牌官;营销与传播高级副总裁;区域/部门主管/(S)营销副总裁
关键优先事项:
- 展示营销的商业价值
- 获得品牌忠诚
- 冠军的客户
- 领导一个高效的团队
- 现代化营销能力
- 选择和优化伙伴关系创新进入市场的方法
他们是谁:数字战略主管/副总裁/总监;数字业务主管/副总裁/总监;数字产品和解决方案主管/副总裁/总监;数字渠道主管/副总裁/总监;头主任/副总裁/数字;电子商务主管/副总裁/主任;头Omnichannel /副主任