残雪
北美

FullStory的数字体验智能解决方案使企业能够不断改善网站和应用程序的数字客户体验。FullStory的核心是一个强大的分析引擎，它将数字交互与对企业最重要的指标连接起来。FullStory主动发现优化数字体验的最佳机会，使团队能够了解问题，确定修复的优先级，修复错误，并衡量这些变化的影响。有了FullStory，产品、工程和用户体验团队可以围绕客户进行协调，打破内部信息孤岛，一起更快地实现公司目标。最终结果呢?客户喜爱的数字体验。

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在新的商业规则中，速度和规模是赌注。对保持相关性、不断适应、更聪明地工作、更快地增长和实现可持续性的期望不断增加，这些都是持续的压力。企业意识到，实现这些期望的关键是在这个日益数字化的世界中，围绕客户不断变化的需求快速调整。这需要一个持续的能力，需要一个真正的集体方法。毕马威将创新与行业专业知识和敏捷性相结合，可以帮助您利用技术建立互联企业，在当今的数字世界中创造业务价值并推动可持续增长。

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在客户时代，客户体验(CX)已经成为品牌差异化的关键途径，否则就有可能破坏你的品牌!我们都知道，每次与你的公司互动时，你的客户都会有某种体验，好的、坏的或无所谓的。这些交互贯穿营销、商务、销售和服务的整个客户生命周期。让这一切变得更加棘手的是，客户可以选择与你互动的渠道、设备和时间。凭借世界上最完整的CX足迹，只有甲骨文可以将客户与您的品牌的每一次接触联系起来。

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Qualtrics是客户体验的领导者和体验管理(XM)类别的创造者，正在改变组织管理和改善业务的四个核心体验的方式——客户、员工、产品和品牌。全球超过11000家组织正在使用Qualtrics来倾听、理解体验数据(X-data™)，并对其采取行动——信念、情绪和意图，它们告诉你事情为什么会发生，以及如何应对。Qualtrics XM平台™是一个行动系统，可以帮助企业吸引停留时间更长、购买更多的客户，吸引建立积极文化的员工，开发人们喜爱的突破性产品，并建立人们热爱的品牌。欲了解更多，请访问qualtrics.com或者在活动期间与我们现场聊天。

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Intellum是一家总部位于亚特兰大的学习技术公司，将最佳的客户体验与客户教育相结合，帮助大型品牌和快速发展的公司增加收入，提高客户保留率并降低支持成本。智能平台包括组织为客户、合作伙伴甚至员工创建、管理、跟踪和改善高度个性化学习体验所需的所有工具。

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Adobe为每个人——从新兴艺术家到全球品牌——提供设计和交付卓越数字体验所需的一切。我们让人们能够创造美丽而强大的图像、视频和应用程序，并改变公司与客户在每个屏幕上的互动方式。

Adobe创意云、文档云和体验云将我们的设计专业知识与客户情报结合起来，以提供有效的体验。凭借一个由先进科学提供动力的强大平台、一个由合作伙伴和开发人员组成的蓬勃发展的社区，以及一种热衷于用我们的产品突破可能界限的文化，Adobe正在通过数字体验改变世界。

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邦德基于智能连接和吸引人的体验，在人与品牌之间建立持久的关系，为客户创造增长。Bond通过独特的以人为本的设计、技术和忠诚度机制，为全球客户提供服务，使品牌、客户、员工、合作伙伴和他们所服务的社区能够体验到增长的好处。

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Forsta是世界领先的体验和研究技术公司，为客户带来了一个新的客户体验前沿。我们的客户之声工具简单到可以在几天内部署，强大到可以根据您的确切需求进行定制，所有这些都由我们世界级的咨询服务提供支持。随着我们将客户体验研究带入生活，我们一起变得更聪明、更快。Forsta是由Confirmit和FocusVision合并而来。

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聪明的企业更有弹性，因为它可以扩大和缩小规模，并可以改变工作的完成方式。有远见的企业利用自动化和人工智能来增强他们的核心优势，弥补他们的弱点，并使他们的员工专注于重要的事情。通过一系列不同的智能自动化软件和服务，IBM可以加速您以更快的速度和更低的成本自动化更多类型的工作。我们将在任何阶段与您会面，帮助您将短暂的挑战转化为长期的机遇，从而适应并茁壮成长。

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改善体验是InMoment的初衷^TM的存在。我们的使命是帮助我们的客户在价值的交叉点上改善体验——在这个交叉点上，客户、员工和业务需求融合在一起。我们所做的核心是通过数据、技术和人力专业知识的独特组合，将客户与最重要的事情联系起来。

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LiveVox是唯一一个真正的全渠道参与的一站式商店，它将现代渠道、CRM和WFO功能统一到一个云客户参与平台中，以优化当今数字时代的客户体验。LiveVox每年促进超过14B次互动，通过将所有对话和互动统一在一个地方，使全渠道变得容易。随着每季度发布的新功能，LiveVox仍然处于云呼叫中心创新的前沿。我们拥有450多名员工，总部位于旧金山，在亚特兰大、丹佛、班加罗尔和哥伦比亚设有办事处。要了解更多，请访问LiveVox.com或发送电子邮件到info@livevox.com．

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有了NICE，全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时，从未如此容易地创造非凡的客户体验。凭借全球第一的云原生客户体验平台CXone, NICE是面向呼叫中心及其他领域的人工智能自助服务和座席辅助CX软件的全球领导者。

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Reputation.com帮助公司在每一个接触点上取悦他们的客户，帮助他们被发现，被选择，并变得更好。你的声誉建立在人们与你的品牌的每一次互动中——从搜索到销售，从首次使用到续订，从客户服务电话到服务审查。如果你不在每一个阶段都积极主动地征求、巩固、推广并根据反馈采取行动，消费者就会把他们的业务转移到别处。这就是为什么我们致力于打造唯一的集成平台，帮助企业培养持久的忠诚度。

我们的Saas平台被77个独特行业的知名品牌所使用，通过利用我们拥有的29项专利，我们的客户可以享受到其他任何地方都无法提供的特性和功能。我们在全球设有8个办事处，员工超过400人，他们都是我们所提供服务的专家。2022世界杯预选赛入围名单

你的声誉是你的组织的脉搏，在今天的反馈经济中，你需要对你的在线品牌有一个360度的视角，以确保你保持在叙事的顶端，并有效地与你的客户联系。你的声誉很重要。与Reputation.com作为您的ORM和CX合作伙伴的选择，您可以优化它!

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Acxiom是一家客户情报公司，提供数据驱动的解决方案，使世界上最好的营销人员能够更好地了解他们的客户，从而创造更好的体验和业务增长。50多年来，Acxiom一直是客户数据管理、身份识别和数据道德使用的领导者，如今，Acxiom每天都在帮助全球成千上万的客户和合作伙伴共同努力，创造数百万更好的客户体验。Acxiom是Acxiom LLC的注册商标，是Interpublic Group of Companies, Inc. (IPG)的一部分。欲了解更多信息，请访问Acxiom.com。

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Airkit通过集成现有系统的CX自动化平台简化了实时客户体验。这使得任何团队都能成为真正吸引客户的数字旅程的建设者。领先的财富500强和数字优先的保险企业使用Airkit来推动数字消费者的增长，加快收入，改善客户体验并降低效率。

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Alchemer(前身为SurveyGizmo)为您提供企业反馈平台，以您的方式捕获反馈，并立即将其投入工作。我们的CX解决方案提供了市场领先的灵活性、易用性和快速价值收集、行动和分析客户和员工的反馈。Alchemer企业反馈平台很容易集成到您的技术堆栈中，使您的团队能够立即根据反馈采取行动，并将反馈与BI工具中的关键业务指标联系起来。Alchemer提供您的组织需要的功能，但没有更复杂解决方案的费用和麻烦。

欲知详情，请浏览www.alchemer.com．

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阿丽达相信，在这个世界里，顾客是真相的最终来源。在这个世界里，最好的商业决策是与客户一起做出的，而不是为客户做出的。Alida创建了Alida TXM(全面体验管理)，将客户和员工的声音与创新能力融合在一起，并提供非凡的客户、员工、产品和品牌体验。Twitter、丰田(Toyota)和J. Crew等标志性品牌选择了Alida(前身为Vision Critical)来打造更强大的品牌、更快乐的工作场所、赢得产品组合以及持久的客户关系。

关注我们www.alida.com并在社交媒体@alidaCXM上与我们互动。

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Bloomfire是知识参与领域的领导者，为团队和个人提供他们在工作中脱颖而出所需的信息。他们基于云的知识参与平台为人们提供了一个集中的、可搜索的地方来参与共享知识，并增长他们组织的集体智慧。欲了解更多信息或安排演示，请访问我们的网站。

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CallMiner是会话分析领域的全球领导者，以推动业务绩效的改善。在人工智能和机器学习的支持下，CallMiner提供了业界最全面的分析平台大规模的全渠道客户互动，使组织能够解读情绪并识别模式，以揭示每一次对话的深刻理解。通过将洞察和行动之间的点连接起来，CallMiner使公司能够识别机会领域，从而比以往任何时候都更有效地推动业务改进、增长和转型变革。CallMiner受到零售、金融服务、医疗保健和保险、旅游和酒店等世界领先组织的信任。

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CSG是创新客户参与、收益管理和支付解决方案的领导者，让普通客户体验非凡。我们的云优先架构和以客户为中心的思维方式帮助世界各地的公司推出新的数字服务，拓展新市场，创造动态体验，吸引新客户，建立品牌忠诚度。40多年来，CSG的技术和人才已经帮助一些世界上最知名的品牌解决了他们最棘手的业务挑战，并不断发展，以满足当今数字经济的需求，提供面向未来的解决方案，推动卓越的客户体验。CSG在全球20多个国家拥有5,000名员工，是电信、零售、金融服务和医疗保健领域领先全球品牌值得信赖的技术提供商。我们的解决方案为120多个国家的900多家客户提供现实世界的成果。欲了解更多，请访问csgi.com和我们联系LinkedIn而且推特．

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想象一下，如果你的网站或移动应用程序可以实时看到你的客户在做什么，以及他们为什么这么做?这不再是一个假设的问题，而是一个真实的可能性。这是Glassbox，一个创新的客户体验解决方案，帮助您的组织管理大数据分析的结果。Glassbox是第一个分析每一个数字客户交互的企业分析平台。

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数字转型正在改变我们的世界。作为企业云数据管理领域的领导者，我们将为您提供先见之明，实现新的增长机会。我们邀请您探索Informatica所提供的一切，并释放数据的力量，推动您的下一次智能颠覆。

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Kore.aipioneered the creation and adoption of AI-native virtual assistants by enterprises across all industries and regions. Over the years, Kore.ai has emerged as the trusted advisor and preferred technology provider to automate conversational interactions for its Global 2000 customers. Kore.ai’s conversational AI product portfolio has and will continue to transform enterprises by delivering delightful customer and employee experiences with unmatched contextual intelligence.

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全球领先的cx和洞察软件+咨询服务

Maru通过将专有软件、深厚的行业经验、系统1应用程序中的独特IP以及跨多个地区的研究最佳人才结合起来，帮助客户实时做出明智的决策。我们灵活的服务模式，客户可以选择在这个平台上直接自助创建、启动和分析项目;或者选择利用专家的知识支持。

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Medallia是体验管理的先驱和市场领导者。Medallia屡获殊荣的SaaS平台Medallia Experience Cloud在理解和管理客户和员工的体验方面处于市场领先地位。Medallia捕捉在日常旅程中通过亲自、电话和数字渠道、视频和社交媒体以及物联网交互产生的体验信号，并应用专有的人工智能技术来揭示个性化和预测性的见解，从而推动行动，带来巨大的商业结果。使用Medallia体验云，客户可以减少客户流失，将诋毁者转变为推动者和买家，创造即时交叉销售和向上销售机会，推动影响收入的业务决策，提供明确而有效的投资回报。

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momenttive是一家面向未来的敏捷体验管理公司。

我们提供直观的、以人为本的解决方案，帮助行业领导者快速、自信地做出重要决策、采取行动，并取得切实的成果。

我们的人工智能平台是基于人文和技术的目的平衡而构建的，将20多年的经验与来自数十亿个真实问题和回答的数据交织在一起。今天，我们通过三个产品品牌:Momentive、GetFeedback和SurveyMonkey提供敏捷体验管理和洞察的企业解决方案。

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Nuance企业解决方案每年在所有渠道上支持超过310亿次智能客户交互，在降低成本的同时增加收入和客户满意度。作为为全球《财富》2500强企业服务的人工智能先驱，Nuance将深厚的垂直专业知识与灵活的部署和合作方法相结合。我们卓越的原生云、人工智能客户参与技术提供了业界最佳的数字、语音和生物识别安全创新。

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在Reltio，我们相信数据应该推动公司的成功，而不是阻碍他们。我们首创云原生SaaS平台，将多源复杂数据统一为单一可信信息源。它足够敏捷，可以满足任何公司的需求，可以随意伸缩——以加速数据价值创造和持续的有效性。它还完全兼容和安全，因此可以放心地对数据进行操作。我们的客户遍布140多个国家，涵盖多个行业，从初创企业到大型企业，他们依靠我们屡获殊荣的平台来推动他们的成功。

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Rightpoint, Genpact旗下的公司，是全球经验的领导者。12个办事处的700多名员工与客户端到端合作，从定义和实现愿景到确保持续的市场相关性。我们多元化的团队以同理心、数据和创造力领先——始终为体验服务。从白板到推出，我们帮助客户将经验嵌入到从前台到后台的运营中，通过以人为本的视角加速数字化转型。Rightpoint在《Forrester Wave™:客户体验战略咨询实践》(2020年第四季度)中被公认为顶级客户体验咨询公司之一。

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SMG激发了改善人们生活的体验。我们是变革的催化剂——帮助组织创造新的收入，增加现有收入，减少流失和诋毁者，并提高运营效率。我们独特的软件与服务(SwaS)模式将平台技术和专业服务双重关注，使品牌更容易根据客户、患者和员工的反馈激活见解。要了解更多关于我们的客户、员工和品牌体验管理(XM)解决方案的信息，请访问www.smg.com。

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Talkdesk®是为客户至上的公司提供全球客户体验的领导者。我们的呼叫中心解决方案为企业和客户提供了更好的方式进行互动。我们的创新速度和全球足迹反映了我们的承诺，即确保各地的企业通过任何渠道提供更好的客户体验，从而提高客户满意度、节约成本和盈利能力。Talkdesk CX云^TM是一个端到端的客户体验解决方案，结合了企业规模和消费者的简单性。全球超过1800家创新公司与Talkdesk合作，包括IBM、Acxiom、Trivago和富士通，为客户提供更好的客户体验。

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Verint®通过连接整个企业的工作、数据和体验，帮助世界上最具代表性的品牌建立持久的客户关系。通过这种方法，品牌可以适应未来的工作，消除组织和数据孤岛造成的低效率，并在每次交互中始终如一地提供差异化的体验。

Verint体验管理提供所有直接、间接和推断体验的全面管理。它提供了一套强大的分析引擎，这样品牌就可以在任何地方产生洞察，并推动整个组织的持续改进行动，包括执行级别和实时运营行动。

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Acoustic(前身为IBM watson营销和商务)是全球领先的独立人工智能营销云。我们完全专注于营销人员，致力于使他们取得更大的成功。我们提供一个开放的营销生态系统，包括直观的人工智能产品，帮助我们的客户改变他们的工作方式，实现他们的最佳结果。Acoustic为包括许多财富500强企业在内的3500多个品牌的国际客户群提供数字营销、营销分析、内容管理、个性化、移动营销和营销自动化解决方案。声学总部位于纽约市，在全球各地设有办事处和团队。

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Chatmeter是第一个基于云的本地品牌管理平台，通过监控评论和社交媒体，优化在线清单和本地搜索引擎优化，帮助多个地点的品牌管理他们的在线声誉。我们提供可操作的数据，专注于企业可以采取的最有影响力的步骤，以改善他们的客户体验、存在感和品牌声誉。我们以本地竞争对手为基准，提供个性化的改进建议。通过掌握在线可见度和客户体验，企业可以在吸引新客户和保持现有客户满意方面产生重大影响。

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Concentrix是一家全球客户体验服务和技术公司，为世界上最好的品牌提供支持。我们帮助客户提供卓越的体验，带来卓越的结果。我们不仅设计和构建新一代CX解决方案，我们还整合、管理并不断创新，使您的业务、客户和品牌受益。

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Fin是一个工作洞察平台，通过发现优化工作流程和改进指导的方法，使客户运营团队能够以更少的成本实现更多的目标。通过易于安装的浏览器插件，Fin提供了即时可见的呼叫中心座席如何跨SaaS应用程序工作，并揭示了对业务流程和技术的强大洞察。这有助于运营团队提高团队参与度、生产力和客户体验。

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Forethought成立于2017年，是一家领先的人工智能公司，提供改变客户体验的客户服务解决方案。Forethought的产品通过在客户支持过程的每个阶段注入以人为本的人工智能来实现无缝的客户体验:从任何渠道立即解决常见情况，智能标记和路由票据，并协助代理提供相关知识——所有这些都来自一个平台。

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Freshworks为各种规模的企业提供创新的客户参与软件，使团队更容易获得、关闭并终身保留客户。Freshworks SaaS产品提供了360度的客户视图，易于使用，并提供快速的ROI。Freshworks总部位于加利福尼亚州圣马特奥，拥有2500多名团队成员，在全球各地设有办事处。

Freshworks Inc.成立于2010年10月，由Accel、Tiger Global Management、CapitalG和红杉资本印度(Sequoia Capital India)支持。该公司基于云的套件被全球超过15万家企业广泛使用，包括普利司通、本田、雨果波士、东芝和思科。

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每年，Genesys®为全球100多个国家的组织机构提供超过700亿次卓越的客户体验。通过我们的云、数字和人工智能技术的力量，组织可以实现“体验即服务”(Experience as a Service)，这是我们大规模共情客户体验的愿景。有了Genesys，组织可以提供积极主动、可预测和超个性化的体验，在任何渠道的每个营销、销售和服务时刻加深客户联系，同时提高员工的工作效率和敬业度。通过将后台技术转化为现代收入速度引擎，Genesys能够大规模实现真正的亲密关系，以培养客户的信任和忠诚度。

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Intercom是一个对话关系平台(CRP)，通过个性化的、基于信使的体验，帮助企业建立更好的客户关系。它是唯一一个在客户旅程中提供对话式体验的平台，提供对话式营销、对话式客户参与和对话式支持的解决方案。

Intercom为所有企业与客户之间的交流带来了信使优先的体验，每月为5亿次对话提供支持，并通过其超过3万名付费客户连接全球40亿独立终端用户，包括Atlassian、苏富比(Sotheby 's)和New Relic。

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超过2000个全球品牌，包括三分之一的财富100强企业，利用Khoros屡获殊荣的客户参与平台的力量，创造终身客户。我们创新的企业解决方案确保了数字化客户服务、信息、聊天、在线品牌社区和社交媒体管理的成功。结合我们行业领先的服务，Khoros使品牌能够在整个数字旅程中与客户建立联系。Khoros为每天超过5亿次的数字互动提供动力，并利用人工智能将这些互动转化为见解和行动。

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Material是全球领先的消费者情报和客户体验咨询公司。我们与商业领袖合作，帮助他们解决最重要的客户挑战，帮助他们在市场中脱颖而出，建立更智能、更紧密的体验，并最大限度地为客户和社会提供价值。我们独特的客户情报引擎由分析和行为科学提供动力，为世界级的设计提供动力，并使产品和服务的交付能够将数字化转型变为现实。欲知详情，请浏览materialplus.io．

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Mediaocean是全渠道广告的关键平台。Mediaocean通过其软件管理的年化媒体支出超过2000亿美元，连接了品牌、代理机构、媒体、技术和数据。利用人工智能和机器学习技术控制营销投资并优化业务成果，Mediaocean为从策划、购买、广告服务和创造性个性化到分析、优化、发票和支付的活动提供支持。Mediaocean在全球30个办事处拥有1500名员工，为超过10万名使用其产品的用户提供支持。

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MessageGears是为当今企业构建的唯一客户营销平台。在Accelerator™技术的支持下，MessageGears提供了先进的客户细分和消息个性化和交付，远远超过其他企业营销云和数据平台。通过直接数据访问和创新平台功能，营销人员可以大规模、更快、更灵活地提供始终如一的引人注目的客户体验。MessageGears已经改变了营销人员对Expedia、Rakuten、T-Mobile和OpenTable等大品牌的看法。欲知详情，请浏览messagegears.com．

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OneTrust是用于操作信任的类别定义企业平台。超过12000家客户，包括一半的财富全球500强企业，使用OneTrust使信任成为竞争的差异化因素，在隐私和数据治理、GRC和安全保证、道德和合规以及ESG和可持续性方面实施中央敏捷工作流程。OneTrust平台拥有200项专利，由OneTrust Athena™AI和机器人自动化引擎提供动力。OneTrust平台拥有200项专利，由OneTrust Athena™AI提供支持。了解更多:OneTrust.com而且LinkedIn．

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Pathlight的绩效智能平台分析数据并应用人工智能指导来帮助员工回答一个简单的问题——“我做得怎么样?我如何才能改进?”Pathlight为员工提供了管理自己和实现目标所需的一切，并让领导层即时了解他们的团队表现如何。

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SAP是企业应用软件的市场领导者，帮助各行各业各种规模的公司实现最佳运营:全球77%的交易收入与SAP系统有关。我们的机器学习、物联网(IoT)和先进的分析技术帮助客户将企业转变为智能企业。我们的端到端应用程序和服务套件使我们的客户能够盈利运营，持续适应，并有所作为。SAP拥有一个由客户、合作伙伴、员工和思想领袖组成的全球网络，帮助世界更好地运行，改善人们的生活。

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Sendoso，领先的发送平台，帮助公司脱颖而出，为他们提供了新的方式，在整个买家的旅程中与客户互动。通过整合数字和实体发送策略，企业可以提高现有市场计划的有效性，并改善与客户的关系。Sendoso受到800多家公司的信任，是成功的需求生成，基于客户和客户体验计划的重要组成部分。Sendoso成立于2016年，获得了1.52亿美元的风险投资，业务遍布全球，在北美、欧洲和亚太地区都有业务。欲知详情，请浏览sendoso.com．

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Sprinklr是全球领先的现代客户体验管理(CXM)平台。我们帮助品牌在所有现代渠道上执行营销、广告、研究、护理和参与计划。这包括:24个社交频道，11个消息频道和数以亿计的论坛、博客、评论网站和新闻网站。Sprinklr基于人工智能的平台具有统一的代码库，为每个客户部署为单个全局实例，以推动协作并连接整个组织的竖井。Sprinklr总部位于纽约，在亚太地区的8个国家设有办事处。

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Tethr是一个基于研究的对话分析平台，可以从客户对话中提取自动见解，并将这些见解提供给需要的决策者。基于十多年的客户经验和销售研究，我们基于云的平台可以轻松地从电话和其他客户互动中找到重要的见解。我们的客户使用Tethr快速将大量非结构化对话数据转化为洞察，推动更明智的决策，提高业务绩效，并最终提高底线增长。

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Walker是一家提供全方位客户体验服务的公司。凭借数十年的CX经验，我们的专家团队提供技术服务、端到端管理服务和专家战略咨询。作为Qualtrics屡获殊荣的合作伙伴，Walker为各种规模的项目提供实施和工程服务，从快速启动到高度定制化部署。无论您处于CX之旅的哪个阶段，Walker都可以通过最好的工具和实践知识帮助您达到下一个水平，这些工具和实践知识来自于我们数十年为客户提供的驱动结果。欲知详情，请浏览www.walkerinfo.com．

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Yext集中了关于企业的所有信息，构建了用于每个数字渠道的信息，然后使其可以在网站、应用程序、聊天机器人和第三方搜索引擎上找到。各种规模的公司都信任Yext将客户和员工与他们需要的内容联系起来——无论何时何地，这都是最重要的。

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Aisera提供全球首个人工智能驱动的服务体验解决方案，自动化IT、销售和客户服务的运营和支持，通过向用户提供类似消费者的自助服务解决方案，使企业和客户获得成功。Aisera通过用户和服务行为智能快速跟踪数字化转型之旅，推动任务、操作和业务流程的端到端自动化。Aisera是一家顶级风投创业公司，总部位于加州帕洛阿尔托，是AWS、微软Azure、谷歌Cloud、ServiceNow和Salesforce的战略合作伙伴。

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Blueshift是一个一体化平台，提供完整的CDP端到端服务和营销自动化工具。

我们吸收并存储您的数据，将配置文件统一到一个客户视图中，然后允许您将其细分，供您的营销团队使用。

Blueshift使用人工智能、行为分析、实时决策和个性化，为客户的意图提供智能洞察，以触发下一个最佳行动，

有了Blueshift，你可以轻松地创建和自动化客户旅程和活动，并在所有渠道上更好地吸引客户。

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JourneyTrack.io开创了以客户为本的企业级SaaS体验管理平台，使组织能够理解、优化和优先考虑他们的客户体验。品牌努力在实体和数字渠道、地理位置、人口统计数据等方面满足消费者的无缝旅行需求。JourneyTrack允许他们在整个组织中创建、管理和民主化角色和端到端用户旅程，随着时间的推移利用可操作的见解和基准改进，目标是在全球范围内交付理想的客户体验。这个基于云的协作套件旨在处理企业级团队的复杂性和需求，它是由15个世界知名品牌的输入创建的，以确保它填补了他们面临的空白和挑战。

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KMS Lighthouse通过其知识管理解决方案推动更智能、更好的业务交互。当客户和员工有问题时，Lighthouse会用即时的答案照亮道路。我们采用先进的技术和创新的方法来构建知识管理解决方案。

我们的知识系统通过易于更新、协作、共享或实时提供反馈的强大数字化知识来提高生产力和效率。我们有一个SaaS知识管理系统，与社交媒体、产品目录、运营系统、聊天机器人、虚拟助手进行本地集成，并与您现有的应用程序(如CRM、票务和帮助台)进行开放API集成。

Lighthouse为客户和员工提供了有益的KM体验，提高了忠诚度和满意度。更重要的是，我们已经建立了这个系统，使您的整个团队可以轻松地使用他们的自然语言，无需训练就能轻松地采用它。Lighthouse简化了沟通，提升了客户和代理的体验，吸引并激励人们。满意的代理商，满意的客户。

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OPINATOR®-新的体验管理:情绪化，个性化和可货币化。

OPINATOR为客户体验带来人性化，使您能够通过高度参与和完全定制的互动(例如调查，表格等)提高VoC, NPS和CX管理计划的回复率，成为您品牌的延伸。

OPINATOR的预测和文本分析功能，案例管理和闭环系统，以及基于角色的仪表板，使您能够根据反馈立即采取行动，减少客户的工作量。此外，OPINATOR还包括一套创收模块来帮助您从你的CX计划驱动一个直接的ROI．

别忘了参观我们的linkedin．

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Quantiphi是一家屡获殊荣的AI-first数字工程公司，致力于解决业务核心的转型问题。Quantiphi通过将深厚的行业经验、严格的云和数据工程实践以及前沿的人工智能研究相结合，以前所未有的速度实现可量化的业务影响，解决了最棘手和复杂的业务问题。我们对客户充满热情，痴迷于解决问题，通过检测风险、威胁和异常，使产品更智能，客户体验更顺畅，流程更自主，业务更安全。我们与合作伙伴和客户一起，开启了以数据和人工智能为主导的转型之旅，带来了有影响力和可衡量的结果。

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Relay是SaaS业务提要的创新者，通过 在 上10年的经验，帮助公司 获得更多 有意义的参与，推动无与伦比的客户、成员和员工参与。 通过我们专门的 1:1参与渠道，Relay Feed，我们深化了 与客户的关系，同时提高了业务成果。我们的目标是通过促进 我们的客户和他们的客户之间的互利合作，最大限度地提高客户的终身价值。Relay受到顶级行业分析师的认可，已为包括医疗保险和金融服务在内的众多垂直领域的100多家行业领先客户和7000万终端用户提供服务。

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Studio Science是一家设计和创新咨询公司。我们与成熟的市场领导者、企业软件公司和自信的风险投资支持的初创公司合作，提供变革性的品牌、产品和服务。

20多年来，我们帮助企业级客户灵活而有意图地追求创新，同时帮助风投支持的初创公司以坚韧、信心和行业知识向前发展。

创新品牌相信Studio Science能够创造有意义的价值，并开辟一条清晰的前进道路。

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Sutherland是一家以体验为主导的数字化转型公司。
我们的使命是为客户和员工提供卓越的设计和工程体验。
35年来，我们一直关注客户的客户，提供可衡量的结果和加速增长。我们专有的，基于人工智能的产品和平台是使用强大的IP和自动化构建的。
我们是一支由全球专业人士组成的团队，运作高效，文化融合，并致力于我们的客户和彼此。
我们称之为萨瑟兰一号。

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Tealium连接客户数据——跨越网络、移动、离线和物联网设备——这样品牌就可以与客户建立联系。Tealium使公司能够创建统一的实时客户数据基础设施。Tealium客户数据中心使客户数据更有价值、更可操作、更安全。更多信息，请访问www.tealium.com．

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