Vasupradha Srinivasan
高级分析师
Vasu为应用程序开发和交付(AD&D)专业人员提供服务。她的研究帮助AD&D专业人员成功应对挑战，通过数字支持渠道和基于旅程的参与建立和编排赢得客户参与。Vasu建议Forrester客户如何转变呼叫中心和客户参与，对技术、平台、数据和分析有实际的见解，定义战略，并实现卓越运营。Vasu的研究帮助客户了解联系中心客户和交互分析的相关性和动态。
最近的研究
如何举报
2023年1月5日
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6分钟读取
了解如何为呼叫中心座席提供有影响力的见解，以实现组织的CX结果。
数据快照
2022年12月29日
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2分钟读取
本报告提供了Forrester关于2022年离散自动化解决方案使用数据的快照。
最佳实践报告
2022年11月22日
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7分钟阅读
探索劳动力优化平台如何增强您的劳动力管理、质量管理和员工敬业能力。
新浪潮报告
2022年11月3日
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10分钟读取
技术主管可以使用这份报告为他们的数字采用平台需求选择合适的合作伙伴。
最佳实践报告
2022年7月19日
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10分钟读取
本报告为客户服务负责人提供数据和信息安全最佳实践，以扩展和支持适合未来的混合客户服务运营。
数据快照
2022年5月20日
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1分钟读取
这是Forrester关于印度渠道采用的预测数据以及数字对呼叫中心数量的影响的快照。
计划研究
在接下来的12个月里，你对Forrester的研究有什么期待?每两周更新一次，我们的出版计划将让您了解最新的市场和技术趋势。使用下面的链接下载我们即将进行的研究列表。
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