预测报告
预测2022:客户洞察
2021年11月3日
布兰登·珀塞尔
副总裁,首席分析师
生锈的华纳
副总裁,首席分析师
蒂娜·莫菲特
首席分析师
Zhi-Ying巴里
高级分析师
斯蒂芬妮·刘
分析师
直流
Dipanjan Chatterjee
副总裁,首席分析师
CL
Cinny小
参与者:
总结
如果说2020年向企业证明了客户行为可以随时改变,那么2021年则证明了变化是持续的,新的“常态”正在不断演变。面对当前和未来的挑战,例如cookie弃用和不透明人工智能系统的扩散,希望在客户洞察方面表现出色的公司将需要投资于新的数据源、新兴的分析技术和更敏捷的运营模型。
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