景观的报告

新技术:B2B营销和销售的对话自动化技术，2022年第二季度

Forrester对18家供应商的概览

2022年4月5日,
参与者:
史蒂文·凯西，玛拉基书Threadgill，玛丽亚Alexandrou，Laurynn Bedard说，阿里亚Burnette

总结

B2B中越来越多地使用对话交互，并采用自动化这些对话的技术，反映了消费者期望、客户迷恋和劳动力增长的新常态。B2B对话自动化技术支持与收入引擎相一致的营销、销售和数字体验优化用例，帮助供应商在整个买家旅程和售后客户生命周期中满足不断变化的信息需求。B2B市场和销售领导者应该使用这份报告来了解在对话自动化市场的主要细分市场中新兴供应商的能力，并为他们的技术战略提供信息。

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