如何使用内部调查来发现内容洞察力| Forrester

2022年3月7日

凯瑟琳·皮尔斯首席分析师

参与者:

菲利斯戴维森，丽莎·盖特，克里斯汀Polewarczyk，皮平Evarts，阿里亚Burnette

总结

对于内容和内容分发系统(例如，网站、销售内容解决方案)，内部利益相关者满意度是一个至关重要但有时被忽视的KPI。满意是成功的一个指标，因为内部利益相关者既是直接的受众，又是外部受众的重要激活渠道。如果内容不能满足他们的需求，他们的kpi就会受到影响，他们必须进行补偿。内部涉众也有广泛的视角:他们看到内容在广泛的客户类型、地理位置和业务场景中的影响。聪明的内容领导者和系统所有者认识到这一点，并定期进行内部访谈和调查。本报告定义了一个框架，用于理解内容涉众类型，并解释了如何创建提供可操作见解的调查

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