建立一个客户营销宪章

缺乏清晰的客户营销功能的作用会导致摩擦与相邻的功能和用户体验不佳。组织可能未充分使用他们的客户营销功能,如果它的使命是over-rotated向只有一个区域的客户体验。客户营销宪章》展示了函数如何增加价值,关注售后参与推动客户的声音,忠诚,和宣传工作。

在B2B组织,利益相关者在多个相邻函数没有对齐的角色和责任会导致摩擦和效率低下。这是一种常见的挑战为客户营销功能,股票的技能、结构、和忠诚与各种功能和角色。在这个报告中,我们描述一个客户的关键部件营销相吻合的宪章组织在这个团队在客户互动的作用。