设计客户支持旅行火花Loyalty-Driving情绪

顾客试图解决的问题是提高情绪状态——特别是如果预防错误发生。这就是为什么客户支持和服务恢复旅行是至关重要的。他们激起强烈的情感,无论是积极的还是消极的,需要高水平的共鸣。这份报告有助于残雪领导人确定的主要loyalty-driving和loyalty-destroying情绪客户支持和服务恢复旅行和提供指导如何激活积极情绪,发展员工的情商,避免重要的情感。