新一波的报告

Forrester新浪潮™:数字领先客户服务解决方案,2020年第二季度

最重要的13个供应商以及他们如何堆积

2020年4月13日,
凯特莱,副总裁,首席分析师
凯特莱 副总裁,首席分析师
参与者:
伊恩·雅各布斯,丹尼尔在香港,莎拉Sjoblom,彼得•哈里森

总结

在Forrester的评估数字领先新兴市场的客户服务,我们确定了13个最重要的提供者——[24]7。ai,精明,Comm100 Conversocial eGain,神经胶质,Helpshift, Khoros, Kustomer, for LogMeIn,细微的通信和Quiq——和评估他们。这份报告的细节我们的发现对每个供应商根据10标准得分和他们站在彼此的关系。客户服务操作优点可以使用本文选择正确的合作伙伴为其预处理和postpurchase客户互动的需求。

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