COVID-19大流行加速了欧洲零售商对数字化运营的需求

弗雷斯特公司(Forrester)关于疫情期间消费者行为的最新欧洲数据告诉零售商，随着封锁解除，他们可以从消费者那里得到什么。欧洲消费者在疫情封锁期间被迫上网，并减少了除必要外的所有支出。封锁期间数字需求的激增让人产生了一种误导性的印象，即一旦疫情结束，消费者将大幅转移他们的在线购物，但绝大多数消费者希望恢复正常的购物习惯。在疫情期间被迫上网的“数字坚守者”，将是那些在疫情之后接受数字商务并促进在线销售的人。新冠肺炎疫情将加剧零售商原有的需求，即重新平衡实体店和数字业务。