趋势报告

2019冠状病毒病已经使航空公司停飞,并损害了它们的口袋,但如果它们吸取了正确的教训,它们可以再次飙升

2020年3月26日,

总结

在前所未有的流动性危机中,航空公司正在疯狂削减成本。整个与旅游相关的生态系统都承受着巨大的压力。不平凡的时代带来不平凡的事迹,航空公司树立了伟大的榜样。心理弹性、同情心和良好的商业意识引领着前进的道路。是时候用镜子来看待“忠诚”了。现在是赢得它的最好时机,也是失去它的最坏时机。数字转型将具有全新的意义,新的解决方案将涌现。

想看完整的报告吗?

这份报告可供个人购买(1495美元)。

Forrester帮助商业和技术领导者利用对客户的痴迷来加速增长。这意味着授权你把客户放在你做的每件事的中心:你的领导战略和运营。成为一个以客户为中心的组织需要改变——这需要大胆。我们赋予商业和技术领导者信心,让他们大胆地付诸行动,塑造和指导如何应对当今前所未有的变化,以取得成功。