玛丽是B2C营销专业人士,Forrester的客户忠诚度的报道。她的研究侧重于忠诚策略,忠诚度计划,消费趋势,工具,技巧,和过程B2C营销人员需要管理和衡量忠诚的客户关系。她帮助营销人员在不断变化的技术和服务的忠诚,以及情感忠诚等新兴趋势。
玛丽以前当过副总裁和研究主任,领导一个团队的分析师覆盖企业营销技术,忠诚营销、搜索引擎营销、客户数据库和参与供应商和客户信任和隐私。此外,玛丽是一个高级分析师弗雷斯特从2005年到2008年,金融服务覆盖应用程序和流程。她的研究包括保留策略、业务流程管理和客户关系管理的技术和过程。