总结
技术外包正在加速现代企业的挑战,以提供更多的价值。这就要求我们从传统的观点出发,将it运营外包给更现代的技术运营模式。外包客户必须调整他们的期望和实践,以真正适应他们的外包活动。尽管每个客户的个人旅程将是独一无二的,但企业应该利用这些新的杠杆或“刻度盘”。本报告帮助服务领导者确定他们应该关注的关键领域,以便在技术外包关系中实现更大的价值。
写的
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比尔Martorelli
首席分析师
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