最佳做法报告

战术深潜:聊天机器人和虚拟助手的需求

2021年11月4日

总结

B2B买家继续对自我导向的互动表现出越来越多的偏好。为了满足买家的需求,B2B组织正变得更加健谈,寻找虚拟助手和聊天机器人与独特的人进行独特的对话。为了成功,组织必须设计支持当前和未来目标的对话,并优化跨策略的对话。在本报告中,我们介绍了一种用于对话设计和交付的互联方法,它加速了对话技术的价值之路。

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