B2B买家继续表现出对自我导向互动的偏好。为了满足买家的需求,B2B组织正变得越来越健谈,他们希望虚拟助手和聊天机器人能够与独特的人进行独特的对话。为了成功,组织必须设计支持当前和未来目标的对话,并优化各种策略的对话。在本报告中,我们将介绍一种相互关联的对话设计和交付方法,以加速对话技术的价值实现。
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