趋势报告

在2023年的衰退:B2C营销高管

使品牌体验(BX)所有场景计划的首要任务

2023年1月26日,
副总裁迈克•,研究室主任
迈克• 研究董事副总裁
Dipanjan Chatterjee,副总裁,首席分析师
Dipanjan Chatterjee 副总裁,首席分析师
参与者:
基思·约翰斯顿,埃里克·爱普斯坦,Jay Pattisall,Jen桑宁,Shynise McElveen,彼得•哈里森

总结

你已经到2023了。这是一个冒险刚刚开始的不确定性的面纱你陷入持续的情景规划。但是我们承诺:当你对你的业务目标,以应对市场波动信号,保持“改善品牌体验”。为什么?Forrester的客户体验数据指数(CX指数™)表明,残雪平均指数下降4年来首次在2022年。因为所有客户体验的品牌经验,所有人都在关注CMO:今年消费者需求更好的品牌。这份报告提供了具体建议以帮助B2C营销高管在2023年BX-first心态。

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