最佳实践报告

IT运营必须崛起以适应现代商业

使用操作分析来驱动自动化、工作流优化和预测性补救

2022年2月9日,
参与者:
格伦•奥唐纳，劳伦·纳尔逊，奥黛丽林奇，黛安•林奇

总结

数据驱动的决策和高级分析的使用正在成为商业的新规范。为了跟上步伐，IT运营必须通过最大化数据的力量来反映这一点。IT必须专注于提高其行动的速度和质量，以接近实时的纠正行动——或者，更好的是，长期可持续的预防性行动。该报告着眼于IT运营的当前状态、流程和工作流程，以寻找分析数据和自动化可以改善客户和员工体验的机会。

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