识别利益相关者价值驱动因素对高性能操作模型

科技高管很少知道他们的利益相关者价值来自其功能或价值驱动因素最重要。在传统的IT组织,服务利益相关者往往被视为一个放之四海而皆准的过程和价值被认为是它定义,构建和交付。虽然有更多的关注利益相关者的价值在现代和未来的IT组织,进一步加剧了这一问题,科技高管经常使用不一致的工具和技术来识别重要的利益相关者。本报告提供指导如何定义、识别、和维护使用Forrester的经济价值驱动因素,功能齐全,经验,和符号(斯)顾客价值模型和它如何影响它的操作模型。