趋势报告

人类的客户服务是中心,而不是成本中心的机会

2020年2月19日,
Karine Cardona-Smits,零
Karine Cardona-Smits

总结

人类有一个经验关系客户服务和忠诚。代理商的彻底性、及时性和电源连接残雪质量升级问题。伟大的人类发现聊天机器人的需要,使销售代表不能。人类理解复杂的问题和客户行为模式,不在聊天机器人的功能。

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