决策工具

新兴技术风险评估:聊天机器人

样本企业风险评估准备Chatbot部署

2021年8月2日,
蕾妮·墨菲,零
蕾妮·墨菲
参与者:
梅里特的格言,本杰明·科里,佩吉Dostie

总结

帮助安全和风险领导人理解如何应用现有的Forrester风险分类框架任何一个新兴技术,我们开发了一个聊天机器人的示例的风险评估。聊天机器人,即会话代理,虚拟代理和会话数字工人——已经成为常见的客户支持和员工协助。用例已经扩大,先进的聊天机器人将使用自然语言处理(NLP)等新兴科技变得更直观,提供更丰富的客户体验和功能和更大的风险。

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