残雪
北美

FullStory的数字体验智能解决方案使企业能够不断改善网站和应用程序的数字客户体验。FullStory的核心是一个强大的分析引擎，它将数字交互与对企业最重要的指标连接起来。FullStory主动发现优化数字体验的最佳机会，使团队能够了解问题，确定修复的优先级，修复错误，并衡量这些变化的影响。有了FullStory，产品、工程和用户体验团队可以围绕客户进行协调，打破内部信息孤岛，一起更快地实现公司目标。最终结果呢?客户喜爱的数字体验。

更多的信息

在新的商业规则中，速度和规模是赌注。对保持相关性、不断适应、更聪明地工作、更快地增长和实现可持续性的期望不断增加，这些都是持续的压力。企业意识到，实现这些期望的关键是在这个日益数字化的世界中，围绕客户不断变化的需求快速调整。这需要一个持续的能力，需要一个真正的集体方法。毕马威将创新与行业专业知识和敏捷性相结合，可以帮助您利用技术建立互联企业，在当今的数字世界中创造业务价值并推动可持续增长。

更多的信息

Medallia是体验管理的先驱和市场领导者。Medallia屡获殊荣的SaaS平台Medallia Experience Cloud在理解和管理客户和员工的体验方面处于市场领先地位。Medallia捕捉在日常旅程中通过亲自、电话和数字渠道、视频和社交媒体以及物联网交互产生的体验信号，并应用专有的人工智能技术来揭示个性化和预测性的见解，从而推动行动，带来巨大的商业结果。使用Medallia体验云，客户可以减少客户流失，将诋毁者转变为推动者和买家，创造即时交叉销售和向上销售机会，推动影响收入的业务决策，提供明确而有效的投资回报。

更多的信息

Qualtrics是客户体验的领导者和体验管理(XM)类别的创造者，正在改变组织管理和改善业务的四个核心体验的方式——客户、员工、产品和品牌。全球超过11000家组织正在使用Qualtrics来倾听、理解体验数据(X-data™)，并对其采取行动——信念、情绪和意图，它们告诉你事情为什么会发生，以及如何应对。Qualtrics XM平台™是一个行动系统，可以帮助企业吸引停留时间更长、购买更多的客户，吸引建立积极文化的员工，开发人们喜爱的突破性产品，并建立人们热爱的品牌。欲了解更多，请访问qualtrics.com或者在活动期间与我们现场聊天。

更多的信息

CloudBlue帮助企业加速业务增长，并为As - a - Service经济扩展产品。我们的解决方案提高了运营效率，增加了敏捷性，从而加速了上市时间。我们帮助自动化、集中和简化多个产品、目录、供应商和渠道管理流程。这意味着您可以更快地在多国、多层渠道系统中发布和商业化解决方案，同时降低复杂性。CloudBlue网络和我们解决方案的可扩展性使您能够建立一个蓬勃发展的自我维持的生态系统，并增加市场份额和收入。我们为全球180多家公司提供服务，并为全球最大的云B2B市场提供动力，这些市场拥有近3000万B2B云订阅用户。

更多的信息

CSG是创新客户参与、收益管理和支付解决方案的领导者，让普通客户体验非凡。我们的云优先架构和以客户为中心的思维方式帮助世界各地的公司推出新的数字服务，拓展新市场，创造动态体验，吸引新客户，建立品牌忠诚度。40多年来，CSG的技术和人才已经帮助一些世界上最知名的品牌解决了他们最棘手的业务挑战，并不断发展，以满足当今数字经济的需求，提供面向未来的解决方案，推动卓越的客户体验。CSG在全球20多个国家拥有5,000名员工，是电信、零售、金融服务和医疗保健领域领先全球品牌值得信赖的技术提供商。我们的解决方案为120多个国家的900多家客户提供现实世界的成果。欲了解更多，请访问csgi.com和我们联系LinkedIn和推特。

更多的信息

聪明的企业更有弹性，因为它可以扩大和缩小规模，并可以改变工作的完成方式。有远见的企业利用自动化和人工智能来增强他们的核心优势，弥补他们的弱点，并使他们的员工专注于重要的事情。通过一系列不同的智能自动化软件和服务，IBM可以加速您以更快的速度和更低的成本自动化更多类型的工作。我们将在任何阶段与您会面，帮助您将短暂的挑战转化为长期的机遇，从而适应并茁壮成长。

更多的信息

改善体验是InMoment的初衷^TM的存在。我们的使命是帮助我们的客户在价值的交叉点上改善体验——在这个交叉点上，客户、员工和业务需求融合在一起。我们所做的核心是通过数据、技术和人力专业知识的独特组合，将客户与最重要的事情联系起来。

更多的信息

微软(纳斯达克“MSFT”)成立于1975年，为智能云和智能边缘时代实现数字化转型。它的使命是使地球上的每个人和每个组织都能取得更大的成就。微软提供现代化的、互联的业务应用程序，统一您的业务——从数据到人员到流程——并适应您不断变化的需求。

更多的信息

有了NICE，全球各种规模的组织在满足关键业务指标的同时，从未如此容易地创造非凡的客户体验。凭借全球第一的云原生客户体验平台CXone, NICE是面向呼叫中心及其他领域的人工智能自助服务和座席辅助CX软件的全球领导者。

更多的信息

Acxiom是一家客户情报公司，提供数据驱动的解决方案，使世界上最好的营销人员能够更好地了解他们的客户，从而创造更好的体验和业务增长。50多年来，Acxiom一直是客户数据管理、身份识别和数据道德使用的领导者，如今，Acxiom每天都在帮助全球成千上万的客户和合作伙伴共同努力，创造数百万更好的客户体验。Acxiom是Acxiom LLC的注册商标，是Interpublic Group of Companies, Inc. (IPG)的一部分。欲了解更多信息，请访问Acxiom.com。

更多的信息

Aisera提供全球首个人工智能驱动的服务体验解决方案，自动化IT、销售和客户服务的运营和支持，通过向用户提供类似消费者的自助服务解决方案，使企业和客户获得成功。Aisera通过用户和服务行为智能快速跟踪数字化转型之旅，推动任务、操作和业务流程的端到端自动化。Aisera是一家顶级风投创业公司，总部位于加州帕洛阿尔托，是AWS、微软Azure、谷歌Cloud、ServiceNow和Salesforce的战略合作伙伴。

更多的信息

Amdocs帮助那些创造美好未来的人。凭借市场领先的软件产品和服务组合，我们释放了客户的创新潜力，使他们能够为个人终端用户和大型企业客户提供下一代通信和媒体体验。我们在全球的31,000名员工将加速服务提供商向云的迁移，使他们能够在5G时代脱颖而出，并实现运营的数字化和自动化。在纳斯达克全球精选市场上市的Amdocs在2022财年的收入为45.8亿美元。更多信息，请访问www.amdocs.com。

更多的信息

Bloomfire是知识参与领域的领导者，为团队和个人提供他们在工作中脱颖而出所需的信息。他们基于云的知识参与平台为人们提供了一个集中的、可搜索的地方来参与共享知识，并增长他们组织的集体智慧。欲了解更多信息或安排演示，请访问我们的网站。

更多的信息

bountility于2003年在芝加哥成立，是一家领先的数字体验咨询公司，与世界上最雄心勃勃的品牌共同创新，创造变革性的数字体验。通过战略、体验设计、技术、分析和营销等服务，邦泰提升品牌体验并推动卓越的客户结果。

更多的信息

CallMiner是会话分析领域的全球领导者，以推动业务绩效的改善。在人工智能和机器学习的支持下，CallMiner提供了业界最全面的分析平台大规模的全渠道客户互动，使组织能够解读情绪并识别模式，以揭示每一次对话的深刻理解。通过将洞察和行动之间的点连接起来，CallMiner使公司能够识别机会领域，从而比以往任何时候都更有效地推动业务改进、增长和转型变革。CallMiner受到零售、金融服务、医疗保健和保险、旅游和酒店等世界领先组织的信任。

更多的信息

Coveo利用人工智能和智能搜索技术，为客户、合作伙伴、经销商和员工提供数以百万计的个性化数字体验。Coveo结合了统一内容、统一交互和机器学习，在每一次业务交互中提供相关信息和建议，使网站、商业、联络中心、内部网和数字资产和应用程序轻松、内容丰富且有效。

更多的信息

Forethought成立于2017年，是一家领先的人工智能公司，提供改变客户体验的客户服务解决方案。Forethought的产品通过在客户支持过程的每个阶段注入以人为本的人工智能来实现无缝的客户体验:从任何渠道立即解决常见情况，智能标记和路由票据，并协助代理提供相关知识——所有这些都来自一个平台。

更多的信息

Forsta是世界领先的体验和研究技术公司，为客户带来了一个新的客户体验前沿。我们的客户之声工具简单到可以在几天内部署，强大到可以根据您的确切需求进行定制，所有这些都由我们世界级的咨询服务提供支持。随着我们将客户体验研究带入生活，我们一起变得更聪明、更快。Forsta是由Confirmit和FocusVision合并而来。

更多的信息

在Reltio，我们相信数据应该推动公司的成功，而不是阻碍他们。我们首创云原生SaaS平台，将多源复杂数据统一为单一可信信息源。它足够敏捷，可以满足任何公司的需求，可以随意伸缩——以加速数据价值创造和持续的有效性。它还完全兼容和安全，因此可以放心地对数据进行操作。我们的客户遍布140多个国家，涵盖多个行业，从初创企业到大型企业，他们依靠我们屡获殊荣的平台来推动他们的成功。

更多的信息

Reputation.com帮助公司在每一个接触点上取悦他们的客户，帮助他们被发现，被选择，并变得更好。你的声誉建立在人们与你的品牌的每一次互动中——从搜索到销售，从首次使用到续订，从客户服务电话到服务审查。如果你不在每一个阶段都积极主动地征求、巩固、推广并根据反馈采取行动，消费者就会把他们的业务转移到别处。这就是为什么我们致力于打造唯一的集成平台，帮助企业培养持久的忠诚度。

我们的Saas平台被77个独特行业的知名品牌所使用，通过利用我们拥有的29项专利，我们的客户可以享受到其他任何地方都无法提供的特性和功能。我们在全球设有8个办事处，员工超过400人，他们都是我们所提供服务的专家。2022世界杯预选赛入围名单

你的声誉是你的组织的脉搏，在今天的反馈经济中，你需要对你的在线品牌有一个360度的视角，以确保你保持在叙事的顶端，并有效地与你的客户联系。你的声誉很重要。与Reputation.com作为您的ORM和CX合作伙伴的选择，您可以优化它!

更多的信息

Rightpoint, Genpact旗下的公司，是全球经验的领导者。12个办事处的700多名员工与客户端到端合作，从定义和实现愿景到确保持续的市场相关性。我们多元化的团队以同理心、数据和创造力领先——始终为体验服务。从白板到推出，我们帮助客户将经验嵌入到从前台到后台的运营中，通过以人为本的视角加速数字化转型。Rightpoint在《Forrester Wave™:客户体验战略咨询实践》(2020年第四季度)中被公认为顶级客户体验咨询公司之一。

更多的信息

Verint®通过连接整个企业的工作、数据和体验，帮助世界上最具代表性的品牌建立持久的客户关系。通过这种方法，品牌可以适应未来的工作，消除组织和数据孤岛造成的低效率，并在每次交互中始终如一地提供差异化的体验。

Verint体验管理提供所有直接、间接和推断体验的全面管理。它提供了一套强大的分析引擎，这样品牌就可以在任何地方产生洞察，并推动整个组织的持续改进行动，包括执行级别和实时运营行动。

更多的信息

Concentrix是一家全球客户体验服务和技术公司，为世界上最好的品牌提供支持。我们帮助客户提供卓越的体验，带来卓越的结果。我们不仅设计和构建新一代CX解决方案，我们还整合、管理并不断创新，使您的业务、客户和品牌受益。

更多的信息

LiveVox是唯一一个真正的全渠道参与的一站式商店，它将现代渠道、CRM和WFO功能统一到一个云客户参与平台中，以优化当今数字时代的客户体验。LiveVox每年促进超过14B次互动，通过将所有对话和互动统一在一个地方，使全渠道变得容易。随着每季度发布的新功能，LiveVox仍然处于云呼叫中心创新的前沿。我们拥有450多名员工，总部位于旧金山，在亚特兰大、丹佛、班加罗尔和哥伦比亚设有办事处。要了解更多，请访问LiveVox.com或发送电子邮件到info@livevox.com。

更多的信息

MessageGears是为当今企业构建的唯一客户营销平台。在Accelerator™技术的支持下，MessageGears提供了先进的客户细分和消息个性化和交付，远远超过其他企业营销云和数据平台。通过直接数据访问和创新平台功能，营销人员可以大规模、更快、更灵活地提供始终如一的引人注目的客户体验。MessageGears已经改变了营销人员对Expedia、Rakuten、T-Mobile和OpenTable等大品牌的看法。欲知详情，请浏览messagegears.com。

更多的信息

Tethr是一个基于研究的对话分析平台，可以从客户对话中提取自动见解，并将这些见解提供给需要的决策者。基于十多年的客户经验和销售研究，我们基于云的平台可以轻松地从电话和其他客户互动中找到重要的见解。我们的客户使用Tethr快速将大量非结构化对话数据转化为洞察，推动更明智的决策，提高业务绩效，并最终提高底线增长。

更多的信息

Walker是一家提供全方位客户体验服务的公司。凭借数十年的CX经验，我们的专家团队提供技术服务、端到端管理服务和专家战略咨询。作为Qualtrics屡获殊荣的合作伙伴，Walker为各种规模的项目提供实施和工程服务，从快速启动到高度定制化部署。无论您处于CX之旅的哪个阶段，Walker都可以通过最好的工具和实践知识帮助您达到下一个水平，这些工具和实践知识来自于我们数十年为客户提供的驱动结果。欲知详情，请浏览www.walkerinfo.com。

更多的信息

客户的期望是不断变化的。那些足够敏捷、能够迅速应对不断变化的客户期望的组织将会胜出。

布鲁克斯贝尔是一家咨询公司，为企业提供满足客户期望变化速度所需的一切服务。

我们通过咨询、研究和实验服务推动组织转型，建立洞察驱动的文化。我们帮助我们的客户更好地了解他们的客户，优化他们的流程，并为他们的战略计划产生可归属的投资回报率。

更多的信息

JourneyTrack.io开创了以客户为本的企业级SaaS体验管理平台，使组织能够理解、优化和优先考虑他们的客户体验。品牌努力在实体和数字渠道、地理位置、人口统计数据等方面满足消费者的无缝旅行需求。JourneyTrack允许他们在整个组织中创建、管理和民主化角色和端到端用户旅程，随着时间的推移利用可操作的见解和基准改进，目标是在全球范围内交付理想的客户体验。这个基于云的协作套件旨在处理企业级团队的复杂性和需求，它是由15个世界知名品牌的输入创建的，以确保它填补了他们面临的空白和挑战。

更多的信息

KMS Lighthouse通过其知识管理解决方案推动更智能、更好的业务交互。当客户和员工有问题时，Lighthouse会用即时的答案照亮道路。我们采用先进的技术和创新的方法来构建知识管理解决方案。

我们的知识系统通过易于更新、协作、共享或实时提供反馈的强大数字化知识来提高生产力和效率。我们有一个SaaS知识管理系统，与社交媒体、产品目录、运营系统、聊天机器人、虚拟助手进行本地集成，并与您现有的应用程序(如CRM、票务和帮助台)进行开放API集成。

Lighthouse为客户和员工提供了有益的KM体验，提高了忠诚度和满意度。更重要的是，我们已经建立了这个系统，使您的整个团队可以轻松地使用他们的自然语言，无需训练就能轻松地采用它。Lighthouse简化了沟通，提升了客户和代理的体验，吸引并激励人们。满意的代理商，满意的客户。

更多的信息

Studio Science是一家设计和创新咨询公司。我们与成熟的市场领导者、企业软件公司和自信的风险投资支持的初创公司合作，提供变革性的品牌、产品和服务。

20多年来，我们帮助企业级客户灵活而有意图地追求创新，同时帮助风投支持的初创公司以坚韧、信心和行业知识向前发展。

创新品牌相信Studio Science能够创造有意义的价值，并开辟一条清晰的前进道路。

更多的信息