这意味着什么:Forrester的播客

每个星期,意味着什么播客邀请Forrester分析师讨论最新的趋势和挑战,帮助商业和技术领袖做出大胆的决定,成为真正customer-obsessed。主题的范围从以创新和CX设计B2B购买趋势和市场营销策划。现在听,每周订阅得到一个新的事件。有评论或问题吗?电子邮件我们的团队在podcast@forrester.com。

最新的事件

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反思客户忠诚度

它意味着什么 2017年3月16日,
Forrester分析师艾米丽·柯林斯和里克帕里什检查改变——或者侵蚀——客户忠诚度,忠诚度计划岁开始哑火对客户优先级和公司争取人心,思想,和授权的花,不安分的客户。
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新的科技革命

它意味着什么 2017年3月9日
Forrester的副总裁和首席分析师布莱恩·霍普金斯论述了新技术革命及其深远影响的公司,他们需要的工作方式。
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残雪的经济学

它意味着什么 2017年3月2日
Forrester首席分析师马克西Schmidt-Subramanian揭示了强大的(潜在)客户体验(CX)的努力之间的关系和财务表现,以及将面临的挑战很多机会。
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情感的新业务

它意味着什么 2017年2月24日
副总裁和首席分析师James McQuivey Forrester,深入探究了最近发现的情绪真的是如何工作的和是什么意思你的品牌和客户体验设计。