”The Forrester Wave™:欧洲网络安全咨询提供商，2021年第三季度，今天发布。本报告介绍了15家公司，它们代表了大型国际安全咨询提供商的一个截面，以及更多基于区域的安全纯业务。过去16个月，欧洲安全咨询市场在如何向客户提供价值方面发生了重大转变。从我们在评估期间与客户和供应商的对话中，我们发现:

  • 远程交付没有对客户项目造成太大影响。 我本以为会有很多人抱怨Zoom有多糟糕，项目因为远程工作的问题而被推迟。令我惊讶的是，很少有人抱怨。大多数问题都围绕着价格、物有所值、过度承诺和交付不足等熟悉的主题，这些都是这个市场的常态。然而，远程交付的成功表明，许多客户和公司本身将继续以这种方式工作，从而节省大量的资金和环境影响。这一变化的影响在某种程度上被低估了，因为咨询公司排放的最大单一原因是客户的出行，而这一转变代表着一个使这一变化永久化的黄金机会。
  • 对“现场”和“国内”顾问的传统依赖将被削弱。这项研究中的公司报告称，远程工作模式还有其他好处。公司能够在欧洲和全球的近岸交付地点更好地利用其远程交付能力。一些拥有更高声誉的公司能够向客户提供更有竞争力的价格，一些公司报告说“我们不知道你能做到这一点。”现场工作将会继续存在，但应该以需要密集的、面对面合作的工作为基础，而不是依赖长期以来的传统，即顾问应该在现场“推销”更多顾问，或者客户希望看到顾问亲自付钱。
  • 咨询公司需要离开创新剧场——现在太2015年了。 几次Forrester Wave评估的一个令人痛苦的特征是，在大流行期间，几家公司试图展示机械、IT设备和创新室/实验室设施的物理实验室空间，观察到有问题的、不稳定的相机工作。公司关注的是他们拥有这些空间，而不是他们实际使用这些空间做什么。拥有华丽的设施和昂贵的咖啡是不够的。咨询公司需要关注这些设施如何提供新的知识产权，并创建能够为客户带来切实成果的服务。客户应该问公司重点是什么，他们能从中得到什么有形的结果。
  • 使用基于结果和风险分担机制的定价模型。 安全咨询公司正在应对精明的谈判者和现在为客户工作的前顾问对其利润日益增加的压力。在这项研究中，咨询公司仍然使用传统的时间-材料和固定价格模型(占交易的60%至90%)对大部分工作进行定价。然而，许多公司正在使用风险分担模型、基于结果的模型、资产定价和现收现付服务模型来创建新的、更具成本效益的服务消费方式。合理化安全工具集的项目可以按照顾问的建议收取一定比例的费用，而不是按照交付建议所花费的时间收取费用。

你是Forrester的客户，想要了解更多不同供应商之间的排名吗?读作“The Forrester Wave™:欧洲网络安全咨询提供商，2021年第三季度”。