美国消费者已经改变了他们的购物行为由于持续和发展的大流行的压力,他们带来新的预期零售商和品牌优先。这份报告概述了2021年美国消费者零售的态度。零售和品牌高管应该使用这个报告确定的见解如何实现战略、服务和技术来满足客户不断变化的期望。
这个报告是对个人购买(1495美元)。Forrester帮助商业和技术领袖使用客户困扰加速增长。这意味着让你的客户在你所做的一切的中心:你的领导策略,和操作。成为一个customer-obsessed组织需要改变——它需要大胆的。我们给业务和技术领导者的信心大胆采取行动,塑造并指导如何浏览今天的前所未有的改变为了成功。
