特色:
首席分析师Katy Tynan和首席分析师David Johnson
显示说明:
谁拥有员工经验?人力资源?它吗?营销?操作?这是一个很少有组织可以轻松回答的问题，但在人才市场紧张的情况下，每个组织都应该解决这个问题。在本集中，首席分析师凯蒂·泰南和大卫·约翰逊深入探讨了员工经验给企业带来的价值，并讨论了这一重要功能在更广泛的组织中应该处于什么位置。
这一集以回顾员工经验是如何产生的开始。泰南说，从历史上看，企业从来不关注如何让员工把工作做到最好。虽然HR经常被迫考虑员工的经验，但他们不能独自拥有它，因为EX远远超出了他们招聘和入职员工的专业领域。
尽管人力资源部门擅长其核心职能，但约翰逊表示，人才生命周期开始分解为员工每天的经历。因为每个公司和每个员工的需求都不一样，所以没有两个员工体验项目看起来是一样的。
泰南说:“根据组织的工作类型、组织的价值体系、组织的文化以及组织的结构方式，使人们获得成功的东西看起来会有所不同。”
为什么这个问题会出现在当今的组织中?疫情和“大辞职”把员工的福利和留住放在了首要和中心位置。但泰南指出，长期的人口趋势(最明显的是，婴儿潮时期出生的人逐渐老去，不再工作)将确保这个话题不会很快消失。
所以，虽然大多数人都同意EX的价值，但最终谁应该拥有这个功能呢?约翰逊和泰南都认为，HR不是。约翰逊表示:“这必须是一种覆盖功能……实际上，首席执行官是主要利益相关者。”泰南不同意这种说法，他认为首席执行官太忙了，没有时间拥有前任，但他说，不管是谁，都应该直接向首席执行官汇报。
一定要听这一集的结尾，约翰逊描述了一种开箱即用的EX管理方法，这是一位客户最近在指导会议上向他描述的。虽然这可能不是完美的解决方案，但它可能会激发一些想法。
