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副总裁兼研究总监Caroline Robertson和副总裁兼首席分析师Lori Wizdo
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B2B营销组织在他们的公司中扮演着一个更高的角色。随着企业规划疫情后的发展道路，从支持职能向推动组织成功转变的机会前所未有地大。营销领导者如何在2022年完成这一使命?副总裁兼首席分析师Lori Wizdo和副总裁兼研究总监Caroline Robertson在本周的播客中解释道。
在2019冠状病毒病爆发之前，变化就已经开始了:企业更多地在网上购物;买家寻求更多的数字内容;更多的利益相关者参与了购买过程。与此同时，营销技术的进步，使它能够解锁比以往任何时候都更多的买家和客户洞察。营销领导者现在正处于利用这些力量的绝佳位置——维多说，要利用这些力量，需要的是思维方式的转变。
她说:“很多B2B市场营销领导者并不一定会考虑自己作为领导团队的一员所具有的潜力。”“这种颠覆是重塑这一角色的机会。”
这种重塑需要真正的客户导向，首先要从如何衡量成功开始。随着从以活动为中心的指标(如线索数量)向以影响为中心的指标的转变，营销人员应该放弃以营销为来源的指标的概念。罗伯逊指出，这些都无法适应当今复杂的购买动态，而且“会造成我们一直试图打破的营销和销售之间的竖井。”弗雷斯特预测，到2022年，随着企业继续意识到自己的缺点，基于营销的指标的使用将会减少。
分析师还预测，营销人员将把更多的注意力转向现有客户，这代表了B2B组织75%-80%的收入流．正如他们所做的那样，通常分散的营销团队(如需求、客户、客户营销)将更紧密地合作，以提供更好的集成、完整的生命周期方法。Forrester预测，在接下来的一年里，20%的B2B公司将整合不同的营销团队。
技术将在连接这些分散的团队方面发挥重要作用。Wizdo和Robertson讨论了科技投资将带来的快速收益，以及一些投资的不足之处。维多表示:“人们希望这些技术是灵丹妙药……但它们无法发挥真正的潜力，(除非你)考虑到客户的旅程、客户的需求和客户的体验。”
收听完整集，了解更多Forrester的2022年B2B营销预测，以及营销领导者应该如何应对。
