特色:

摩根大通(J.P. Gownder,副总裁，首席分析师

显示说明:

当谈到自动化和机器人技术对就业的影响时，有各种各样的观点——有些是反乌托邦的，有些是乐观的。但它们都有一个共同的主线:自动化和机器人技术正在并将越来越多地对未来工作的数量和类型产生重大影响。这不仅仅是对工厂车间的评论。这种动态也将影响蓝领和白领的工作，他们参与了由技术推动的经济。

到2027年，美国17%的工作岗位将被自动化取代，而相当于10%的工作岗位将被创造出来，这将导致7%的净失业——这一数字相当于大衰退。

虽然从表面上看，这些数字可能令人沮丧，但实际上，自动化将刺激创新和许多新工作、新产品和新市场的增长，从而克服7%的净失业。也许最有趣的是，自动化将改变工作的性质，因为人类会发现自己与机器人并肩工作。以前用于降低成本的技术现在正在实现它们的第二个使命:推动客户价值。

在本集中，j.p Gownder分享了业务和技术领导者如何在自动化重塑客户体验和发展人才管理世界的过程中走在这一动态的前面。