释义:Forrester播客
每周，What It Means播客都会邀请Forrester的分析师们讨论最新的趋势和挑战，以帮助商业和技术领袖们做出大胆的决定，真正以客户为中心。主题涵盖了从技术驱动的创新和CX设计到B2B购买趋势和营销计划。现在收听并订阅，每周获得新一期。有什么评论或问题吗?给我们的团队发邮件至podcast@forrester.com。
最新的事件
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品牌应该什么时候表明立场?
消费者、员工和股东越来越希望企业在社会和政治问题上畅所欲言。他们应该在什么时候，如何做出决定?在本周的What It Means节目中，副总裁兼研究总监Mike Proulx和副总裁兼首席分析师Dipanjan Chatterjee解释了品牌如何应对这些情况。
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关于劳动力规划，与covid相关的旷工教会了我们什么
与新冠肺炎相关的旷工继续给各行各业和业务职能带来挑战。在本节课中，副总裁、研究总监James McQuivey和副总裁、首席分析师J. P. Gownder强调了劳动力规划的一些关键经验。
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现代化你的操作平台的案例
如果将操作平台与面向客户的平台对齐在您的IT路线图中处于较低位置，那么您可能需要向上移动它。请听副总裁Linda Ivy-Rosser和Liz Herbert在本期节目中解释原因。
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为什么cio和cmo的合作关系比以往任何时候都重要
技术和营销领导者相互需要，公司需要强大的技术和营销伙伴关系。在本周的《What It Means》中，副总裁兼高级研究总监马特·瓜里尼和副总裁兼首席分析师托马斯·赫森解释了为什么CIO-CMO的关系比以往任何时候都重要，以及CIO-CMO有效合作的主要好处。
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建立一个成功的客户之声计划
只有12%的CX专业人士将他们的客户声音(VoC)项目的成熟度评价为高或非常高。在本期节目中，高级分析师Colleen Fazio将解释是什么阻碍了VoC的成功，以及CX专业人士如何获得价值并让利益相关者感到兴奋。
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是时候改掉抽烟的习惯了
传统的专注于个人，营销提供的线索正在失败的B2B公司和买家。那么，为什么它会持续存在，还有什么更好的选择呢?副总裁，首席分析师Terry Flaherty和副总裁，研究总监Mike Pregler在本周的播客中讨论。
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返场演示——避免聊天机器人“我能如何帮助你”的问题
聊天机器人的问题可以归结为一个问题:“我怎么帮你?”这个问题设定了一个期望，即聊天机器人将像人类代理一样有帮助，这是不正确的。但不要丢弃所有的聊天机器人。相反，投资于体验设计，副总裁，首席分析师David Truog在本期节目中说。
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思想领导的麻烦
思想领导的内容无处不在。但分析师伊恩•布鲁斯(Ian Bruce)和丽莎•盖特利(Lisa Gately)表示，太多时候，它既不是特别深思熟虑，也不是特别领先。在本周的《What It mean》节目中，他们讨论了好的思想领导力的定义以及B2B公司如何创造这种领导力。
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为什么品牌要资助虚假信息?
营销人员无意中为错误信息提供了资金，助长了危险谎言的扩散。在本期的《It mean》中，首席分析师Kelsey Chickering讨论了营销人员如何保护他们的品牌免受这种现象的影响。
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B2B公司的顾客迷恋平衡法
以客户为中心的B2B公司的战略和运营要远远超过那些不太关注客户的同行。不过，说到对顾客的痴迷，更多并不总是更好。分析师艾米·比尔斯和尼克·巴克在本周的播客中解释了为什么顾客痴迷意味着找到一个平衡点。
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来自世界各地的最佳和最差的安全措施
事实是，没有任何企业能够阻止每一个漏洞。那么，是时候转向“违约后”韧性战略了吗?分析师Allie Mellen认为可以。本周，她将讨论全球不同地区最好和最糟糕的安全措施。
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科技对环境影响的两面
新兴科技是气候危机的原因还是解决方案?答案很复杂。在本集节目中，分析师Abhijit Sunil和副总裁、研究总监Glenn O 'Donnell讨论了新兴技术对环境的好处和影响。
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多云策略是设计还是偶然?
随着越来越多的组织扩展到使用多个云平台和提供商，问题就变成了:在您的多云决策背后是否存在策略，还是它们只是自然而然地发生了?在本集中，首席分析师Lee Sustar和高级分析师Tracy Woo讨论了重要的区别。
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市场营销和元宇宙
元世界是你的营销创新门票，还是一个营销资金将沉入其中、永不再出现的泥潭?元宇宙到底是什么?与副总裁兼研究总监Mike Proulx和副总裁兼首席分析师Julie Ask一起探索元宇宙对营销人员的意义。
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欧洲技能集群:科技人才短缺的解决方案?
随着欧洲科技人才短缺带来的紧迫挑战，商业和科技领袖们开始将目光投向本地以外的地区，以填补他们的技能缺口。在本集节目中，首席分析师Dan Bieler和副总裁兼研究总监James McQuivey讨论了一份新报告，该报告确定了欧洲顶级人才地区，或“技能集群”，并对其进行了排名。